Ph3Italia, Lombardia, Milano VIA MEDA, 44, Ingegneria, Ricerca e sviluppo /h3pLuogo di lavoro: /ppLuogo di lavoro: Italia, Lombardia, Milano /ppSettore: /ppRuolo: Ricerca e sviluppo /ppData ultimo aggiornamento: /ppData ultimo aggiornamento: b29/05/2026 /b Data di scadenza: b14/06/2026 /b /ppdescrizione annuncio /ph3Descrizione annuncio /h3pVerifica la tua bcompatibilità /b con questo annuncio /ppbData di pubblicazione bando: /b29/05/2026 /ppbData di scadenza bando: /b14/06/2026 (salvo eventuale proroga da parte della società) /ppLa risorsa opererà all'interno della Direzione Information Technology, nella funzione Esercizio Applicativo, e dovrà garantire la gestione delle attività di Application Operation Maintenance (AOM) sui sistemi applicativi aziendali. /ppIl ruolo prevede un perimetro operativo significativo, ma con una componente primaria orientata alle attività di Application Delivery e sviluppo evolutivo, con particolare riferimento ai sistemi SAP. /ppLa risorsa dovrà quindi aver maturato competenze sull'intero ciclo di vita del software, dalla raccolta requisiti alla messa in esercizio, oltre a supervisionare la qualità operativa dei servizi erogati dai fornitori. /ppLa figura si interfaccerà con i System Integrator, con i fornitori dei servizi applicativi e con gli utenti interni, garantendo l'operatività, continuità e qualità dei servizi IT. /ppL'application operation maintenance analyst nell'esercizio del suo ruolo, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dovrà occuparsi di: /ppbGestione operativa dei servizi AOM /b /pulliGarantire la piena operatività dei servizi IT e assicurare elevati standard di soddisfazione per gli stakeholder interni ed esterni; /liliEseguire attività di supporto applicativo e operativo nell'ambito della mappa applicativa della Direzione IT, con focus su sistemi SAP, Custom, Web e Documentali. /li /ulpbGestione Incident Problem /b /pulliSupportare e supervisionare il fornitore incaricato della gestione operativa di incident e problem, assicurando corretta presa in carico, analisi, indirizzamento e supporto di primo e secondo livello; /liliGarantire il rispetto degli SLA contrattuali e ridurre al minimo l'impatto delle anomalie sui servizi; /liliPresidiare scenari di incident e problem rilevanti, partecipando o coordinando incontri tecnici e war room. /li /ulpbMonitoraggio delle performance e qualità del servizio /b /pulliMonitorare performance, KPI, livelli di servizio e qualità dei servizi erogati dai fornitori, intervenendo in caso di deviazioni; /liliEffettuare attività di controllo qualità, supervisione operativa e verifica del rispetto dei modelli di servizio. /li /ulpbProcessi ITSM e Service Governance /b /pulliContribuire all'industrializzazione, digitalizzazione e diffusione della cultura dei servizi IT; /liliGestire e mantenere aggiornato il Catalogo dei Servizi IT; /liliPresidiare i processi di Knowledge Management, Continual Service Improvement, Event Management e Monitoraggio Applicativo. /liliIdentificare opportunità di ottimizzazione, automazione e miglioramento dei processi operativi. /li /ulpbSupporto alle funzioni ICT /b /pulliCollaborare con le funzioni Demand, Delivery, Infrastrutture e Governance nelle attività di Release Deployment Management e nelle iniziative progettuali; /liliPartecipare alle iniziative progettuali proprie della funzione Esercizio Applicativo. /li /ulpbFormazione /b: Laurea in materie STEM. /ppbEsperienza professionale /b: Esperienza minima di 3 anni in ruoli di SAP Application Delivery / Sviluppo / Application Operations Maintenance. /pulliEsperienza concreta sull'intero ciclo di vita del software, comprendente: /liliAnalisi dei requisiti funzionali e tecnici /liliDisegno e modellazione delle soluzioni applicative /liliSviluppo e/o coordinamento dello sviluppo /liliTest funzionali e tecnici /liliAttività di collaudo con gli utenti /liliGestione dei rilasci in produzione /liliGestione della produzione post‑go‑live /liliCapacità di presidiare iniziative evolutive e correttive con responsabilità end‑to‑end, dal demand alla messa in esercizio. /liliPreferenziale provenienza da settori pubblica utilità, multi servizi, ICT o contesti multi fornitore. /liliConoscenza dei processi di IT Service Management a supporto delle attività operative e di esercizio applicativo. /li /ulpbCompetenze e Certificazioni/Abilitazioni richieste per la posizione /b: /pulliCompetenze tecniche: Solida esperienza su: /liliSAP S/4HANA (customizing, estensioni, processi principali) /liliSviluppi custom SAP e integrazioni con sistemi esterni /liliApplicazioni web e integrazioni API /liliSistemi di Business Intelligence /liliConoscenza di piattaforme ITSM (es. BMC, ServiceNow ITSM, OTRS, Remedy...) /liliOttima padronanza del pacchetto MS Office (PowerPoint, Excel) e di piattaforme di reporting. /liliCompetenze linguistiche lingua inglese - Intermedio (B1 e B2). /liliCertificazioni/Abilitazioni: Certificazioni ITIL, SAP e/o Microsoft costituiranno titolo preferenziale. /li /ulpPer il ruolo è prevista una retribuzione almeno pari al 6° livello del CCNL Gas Acqua. /ppLa tipologia contrattuale, l'inquadramento e la retribuzione saranno definiti in conformità alle normative contrattuali vigenti all'atto dell'assunzione, nonché sulla base delle caratteristiche professionali del/della candidato/a selezionato/a per la posizione ricercata. /ppAl fine di tutelare l'equità interna, si comunica che l'elemento retributivo sarà oggetto di valutazione nel processo di selezione con l'obiettivo di uniformarsi alle prassi aziendali. /ppIl candidato/a deve possedere, al momento della candidatura, a pena di esclusione dalla procedura di selezione i seguenti requisiti: /pulliassenza di condanne penali definitive o di stato di interdizione o provvedimenti di prevenzione o altre misure inflitte a seguito di infrazioni e obblighi derivanti da rapporti di lavoro ovvero di consulenza, o comunque incidenti sulla moralità professionale in relazione al profilo da ricoprire; /lilipossesso dell'idoneità psico-fisica da accertare con visita medica ai sensi della D. Lgs. 81/08 /li /ul /p #J-18808-Ljbffr