La nostra azienda cliente è un importante e solido Gruppo Automobilistico,con diverse sedi sul territorio nazionale.Ricerchiamo unService Manager per l'Area Lombardo-Veneto (Milano/Verona) che si occuperà del coordinamento del Service rispetto alle sedi dell'Area per Luxury BrandResponsabilitàGestione e supervisione processi, performance, Kpi, economics, customer experienceRequisitiFormazione tecnica ed esperienza maturata in ambito After Sales in Dealer strutturatiCapacità di gestire, motivare, supportare, sviluppare teamSpiccate capacità relazionali, inclusa la gestione dei clienti problematici e delle situazioni di conflitto, con orientamento alla soddisfazione del clienteBuona dimestichezza con i principali DMS di settore e del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel)Capacità di lettura, analisi e utilizzo di reportistica operativa e gestionale