Obiettivo del Ruolo: Gestire in maniera professionale ed efficiente le prenotazioni dei ristoranti di lusso, garantendo un servizio di accoglienza impeccabile e un’esperienza cliente coerente con gli standard elevati della struttura.
Responsabilità Principali:
* Gestione delle prenotazioni telefoniche, via e‑mail e tramite piattaforme online.
* Accoglienza e assistenza clienti con tono cortese e professionale.
* Coordinamento con il personale di sala e cucina per garantire la corretta organizzazione dei tavoli.
* Aggiornamento e monitoraggio del gestionale prenotazioni.
* Gestione di richieste speciali (allergie, preferenze alimentari, eventi privati).
* Supporto nella pianificazione di eventi e cene esclusive.
* Risoluzione di eventuali problematiche legate alle prenotazioni con prontezza e discrezione.
* Mantenimento di rapporti costanti con clienti VIP e fidelizzazione della clientela.
Must to have:
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese (altre lingue costituiranno un plus).
* Padronanza dei principali software di booking e CRM.
* Attenzione ai dettagli e forte orientamento al cliente.
* Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più richieste contemporaneamente.
* Conoscenza del settore ristorazione di lusso e delle dinamiche di hospitality.
Nice to have:
* Esperienza pregressa in ruoli analoghi (booking, reception, hospitality).
* Eleganza, discrezione e professionalità.
* Attitudine al problem solving e alla collaborazione con il team.
* Passione per il mondo della ristorazione e dell’accoglienza di alto livello.
Offerta:
* Ambiente di lavoro esclusivo e dinamico.
* Opportunità di crescita professionale nel settore hospitality di lusso.
* Formazione continua e contatto diretto con una clientela internazionale.
Dimostra la tua passione per l’ospitalità di lusso e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti: invia subito il tuo CV a hr@ilborro.it.
Seniority level: Entry level
Employment type: Full‑time
Job function: Management and Manufacturing
Industries: Restaurants
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