Obiettivo del Ruolo:
Gestire in maniera professionale ed efficiente le prenotazioni dei ristoranti di lusso, garantendo un servizio di accoglienza impeccabile e un’esperienza cliente coerente con gli standard elevati della struttura.
Responsabilità Principali:
Gestione delle prenotazioni telefoniche, via e-mail e tramite piattaforme online.
Accoglienza e assistenza clienti con tono cortese e professionale.
Coordinamento con il personale di sala e cucina per garantire la corretta organizzazione dei tavoli.
Aggiornamento e monitoraggio del gestionale prenotazioni.
Gestione di richieste speciali (allergie, preferenze alimentari, eventi privati).
Supporto nella pianificazione di eventi e cene esclusive.
Risoluzione di eventuali problematiche legate alle prenotazioni con prontezza e discrezione.
Mantenimento di rapporti costanti con clienti VIP e fidelizzazione della clientela.
Must to have:
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese (altre lingue costituiranno un plus).
Padronanza dei principali software di booking e CRM.
Attenzione ai dettagli e forte orientamento al cliente.
Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più richieste contemporaneamente.
Conoscenza del settore ristorazione di lusso e delle dinamiche di hospitality.
Nice to have:
Esperienza pregressa in ruoli analoghi (booking, reception, hospitality).
Eleganza, discrezione e professionalità.
Attitudine al problem solving e alla collaborazione con il team.
Passione per il mondo della ristorazione e dell’accoglienza di alto livello.
Offerta:
Ambiente di lavoro esclusivo e dinamico.
Opportunità di crescita professionale nel settore hospitality di lusso.
Formazione continua e contatto diretto con una clientela internazionale.
Dimostra la tua passione per l’ospitalità di lusso e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti: invia subito il tuo CV a hr@ilborro.it.