Azienda operativa nella Grande Distribuzione Organizzata (GDO) ricerca una risorsa da inserire nell’ufficio clienti con mansioni di gestione chiamate inbound e supporto alla clientela.
Mansioni
* Rispondere alle chiamate in entrata, gestendo le richieste e fornendo assistenza tempestiva.
* Fornire informazioni sui servizi, le promozioni e i prodotti aziendali.
* Gestire reclami e segnalazioni, proponendo soluzioni adeguate.
* Rispondere alle comunicazioni ricevute via email e messaggistica.
* Collaborare con i reparti interni per l’evasione delle richieste dei clienti.
Requisiti richiesti
* Predisposizione al contatto telefonico e alla relazione con la clientela.
* Capacità di gestione dei reclami con approccio orientato alla soluzione.
* Ottima attitudine al problem solving e alla comunicazione chiara.
* Esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico.
* Conoscenza base degli strumenti informatici e del pacchetto Office.
Offerta
* Contratto a tempo determinato 3 mesi e rinnovo.
* Orario full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
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