PBAXI SPA è un'azienda che progetta e produce apparecchi domestici per il riscaldamento e la climatizzazione a Bassano del Grappa (VI) e fa parte del gruppo BDR Thermea, tra i leader di mercato nel settore. /ppCon una storia di quasi 100 anni fatta di ingegno e resilienza, dagli anni '70 l'azienda è entrata nel mondo HVAC. Oggi offre un’ampia gamma di caldaie a condensazione per il residenziale, di alta potenza per grandi edifici, pompe di calore e sistemi ibridi. Tutti i prodotti sono progettati per garantire massimo comfort e risparmio energetico, con un'attenzione costante alla sostenibilità, che ci ha portato a progettare e produrre per primi una caldaia interamente funzionante a idrogeno. Facciamo parte di un gruppo unito, che collabora per raggiungere obiettivi sfidanti, valorizzando ciascuno nella sua unicità. /ppOggi Baxi vanta il più grande stabilimento europeo per la produzione di caldaie ed è in una posizione commerciale di punta nei principali mercati europei e mondiali. La nostra realtà aziendale è un ambiente dinamico e internazionale con opportunità di crescita e formazione a diversi livelli. /ppbLa tua mission /b /ppLa tua missione sarà quella di supportare il team Customer Service, occupandoti di fornire servizio e assistenza alla clientela tramite help desk telefonico e email. /ppLavoro di squadra, soddisfazione del cliente e futuro sostenibile sono i valori che ci guidano nel raggiungimento dei nostri obiettivi. /ppbIl team /b /ppSarai inserito/a nell’Ufficio Customer Service appartenente alla Direzione Service. Dopo un periodo di affiancamento, necessario a comprendere i processi di una realtà multinazionale altamente strutturata, svilupperai autonomia nei compiti assegnati. /ppChe cosa farai /ppbLe attività principali di cui ti occuperai sono /b /pulliAmministrare la rete dei centri di assistenza (manutenzione anagrafiche, stipula, invio e registrazione contratti, gestione commesse) /liliAmministrazione contabile e organizzazione corsi di formazione /liliGestione ambienti Sitecore Portal / CRM / FSM /liliGestione Programma BAXIpiù /liliImplementare i progetti in corso /liliCollaborare nelle risposte all’utenza su copertura dei centri di assistenza /liliFornire informazioni tecnico-commerciali sui prodotti /liliInvio documentazione /liliReport / analisi sugli interventi in garanzia e di prime accensioni /liliCollaborare nelle azioni di supporto / feedback del servizio telefonico /liliIndagini di customer satisfaction /liliSupporto nelle attività di inserimento dei dati nel CRM /li /ulpSei la persona giusta se /ppbTi appassionano : /b /pulliIl lavoro di squadra /liliRisolvere problemi /liliUn ambiente di lavoro multinazionale /li /ulpbTi riconosci in quanto segue : /b /pulliSei una persona proattiva e che ha voglia di imparare e mettersi in gioco /liliOttime conoscenze informatiche /li /ulpWe bring a sustainable future closer with smart indoor climate solutions. Customer Focus - One Team - Sustainable Future sono i nostri valori. Vogliamo essere leader nella transizione energetica; l'attenzione all'ambiente e alla sostenibilità caratterizza i nostri prodotti, i nostri stabilimenti e tutti i nostri progetti. Vogliamo essere vicini al cliente, portandogli le migliori soluzioni per il comfort climatico degli edifici. Vogliamo essere un gruppo unito, che collabora per raggiungere obiettivi sfidanti, valorizzando ciascuno nella sua unicità. Lo stabilimento di Bassano del Grappa oggi conta più di 800 dipendenti e, come parte del gruppo BDR Thermea, ha una posizione di rilievo nei principali mercati europei e mondiali. La nostra realtà aziendale è un ambiente dinamico e internazionale con opportunità di crescita e formazione a diversi livelli. /p #J-18808-Ljbffr