RELOCATING IN MALTA
Il Beach Operations Supervisor è responsabile della gestione operativa quotidiana delle attività e coordinamento del personale assegnato ai reparti Spiaggia e Lavaggio, garantendo elevati standard di servizio al cliente, il rispetto delle procedure aziendali, la corretta gestione delle attrezzature e l'utilizzo efficiente delle risorse disponibili
Il ruolo richiede una costante presenza operativa sul campo e la capacità di organizzare le attività in funzione dell'affluenza giornaliera, delle condizioni atmosferiche e delle esigenze della cliente
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
1. Supervisione Operativa della Spiaggia
* Coordinare e supervisionare tutte le attività svolte nell'area spiaggia
* Garantire il corretto svolgimento delle operazioni quotidiane nel rispetto degli standard aziendali
* Monitorare costantemente il livello del servizio offerto agli ospiti
* Individuare e risolvere tempestivamente eventuali problematiche operative
* Assicurare ordine, organizzazione e funzionalità delle aree di lavoro
2. Gestione di Lettini e Ombrelloni
* Supervisionare la movimentazione, l'installazione e la rimozione delle attrezzature balneari
* Garantire che lettini e ombrelloni vengano posizionati esclusivamente a seguito dell'acquisto del servizio da parte del cliente.
* Assicurare che nessuna attrezzatura venga riservata o pre-posizionata in anticipo
* Organizzare il personale affinché le richieste dei clienti vengano soddisfatte in modo rapido ed efficiente
* Monitorare il corretto utilizzo delle attrezzature azien
* Verificare lo stato di conservazione di lettini, ombrelloni e materiali operativi.
3. Gestione degli Spazi della Spiaggia Pubblica
* Garantire che l'utilizzo degli spazi avvenga nel rispetto delle normative vigenti e delle disposizioni delle autorità competenti.
* Coordinare il posizionamento delle attrezzature in modo da non ostacolare la libera fruizione della spiaggia pubblica
* Gestire eventuali criticità legate all'occupazione degli spazi
* Assicurare il mantenimento di un ambiente ordinato e sicuro per clienti e utenti della spiggia
4. Gestione della Clientela
* Assicurare un servizio professionale e orientato alla soddisfazione del cliente
* Gestire richieste, reclami e problematiche operative.
* Supportare il personale nella gestione delle situazioni più complesse
* ntervenire direttamente in caso di controversie o situazioni che possano compromettere l'esperienza del cliente
* Mantenere elevati standard di ospitalità e cortesia
5. Gestione del Personale e Turnazioni
* rnazioniOrganizzare e pianificare i turni di lavoro del personale assseganto
* Garantire un'adeguata copertura operativa durante tutte le fasce orarie
* Monitorare produttività, puntualità e rispetto delle pr
* Promuovere collaborazione, disciplina.
6. Gestione delle Risorse
* CondiviseCoordinare l'allocazione del personale tra il reparto Spiaggia e il reparto lavaggio.
* Garantire la continuità operativa nei periodi di maggiore affluenza
8. Pulizia e Decoro
* Coordinare le attività di pulizia della spiaggia e delle aree
* che gli standard di pulizia siano mantenuti durante tutta la giornata
* Organizzare interventi straordinari in caso di necessità.
9. Gestione delle Attrezzature e dei Materiali
* Controllare la disponibilità e lo stato delle attrezzature
* Monitorare l'inventario di lettini, ombrelloni e materiali
* Segnalare tempestivamente guasti, danneggiamenti o necessità.
* Collaborare con la direzione nella pianificazione degli acquisti e delle manutenzioni.