IOT Engineer – Services Division
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Mansioni principali del ruolo
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- E’ l'interfaccia tecnica di alto livello di supporto alle varie figure coinvolte nei progetti digitali (sales, consultant, tender, Project Manager, Services Rappresentative, CSH & CSM) per tutta l’offerta EcoCare.
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- Effettua sopralluoghi su impianti complessi o critici a supporto dell'offerta al fine di renderla mirata alle esigenze del cliente, oppure in caso di necessità di verifiche pre installazione.
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- Supporta i team engineering per sviluppare soluzioni complesse.
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- Esamina la rete di distribuzione elettrica del cliente (media e bassa tensione) per identificare le risorse critiche adattandole al monitoraggio delle condizioni.
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- Identifica ed eventualmente integra la soluzione IoT con il network del cliente, confrontandosi il servizio IT del cliente stesso.
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- Definisce l'architettura e il set dei dispositivi (BOM) per acquisire in modo efficiente e scalabile i dati dagli asset fino alla piattaforma Schneider Electric IoT.
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- Supporta i progetti su tutte le questioni relative alla esecuzione dell’installazione, alla connettività, tra cui sicurezza informatica e analisi (comprese soluzioni di terze parti e sensori di terze parti), interfacciandosi con il cliente all’occorrenza per definire la soluzione e le metodologie più consone.
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- Esegue i test e convalida la soluzione end-to-end per garantire una connessione corretta.
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- All’occorrenza, esegue le attività di preparazione, configurazione e pairing pre intervento.
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- Esegue e/o supporta il personale tecnico in campo durante tutte le fasi dell’installazione e il Commissioning della parte IT/IOT dei servizi digitali: coordinamento con altri tecnici SE Field Services/EcoExpert/subappaltatori/personale del cliente.
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- Collabora con il CSH e lo supporta nell’analisi dei guasti per garantire la corretta analisi dei problemi e le eventuali successive azioni da intraprendere, utilizzando piattaforme e sistemi di gestione ticket (case).
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- Risolve i problemi di connettività end-to-end, incluso ETP, utilizzando la procedura e lo strumento di ticketing.
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- Identifica le potenziali nuove necessità dei clienti e segnala al Team di sviluppo richieste migliorative e implementazione di nuove funzionalità.
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- Collabora con i team Global ETP (Digital Service Platform) quando necessario.
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- Post installazione ne verifica la corretta funzionalità, interfacciandosi successivamente con il team CSH Global, al fine di ingaggiarlo per la creazione delle piattaforme di monitoraggio.
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What qualifications will make you successful?
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- Mentalità focalizzata sul cliente con una forte capacità di ascolto.
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- Ottime capacità relazionali con interlocutori interni ed esterni all’organizzazione.
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- Forte senso di responsabilità e spirito di iniziativa, automotivato e proattivo.
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- Capacità di adattarsi in un ambiente fortemente dinamico, quale il Service e costantemente esposto ad esigenze operative e di servizio molto mutevoli.
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- Discreta padronanza inglese tecnico sia scritto che parlato
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- Ottima capacità di lavoro e collaborazione in Team (locali, internazionali e multi-business)
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- Diploma o laurea di indirizzo tecnico e/o esperienza equivalente.
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- Conoscenze informatiche e dei principali protocolli di comunicazione delle apparecchiature (TCP/IP, Modbus, …)
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- Capacità di lettura schemi elettrici e architetture di rete.
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\nLa conoscenza di sistemi SCADA e BMS rappresenta un importante elemento distintivo, non vincolante per l’accesso al ruolo. Qualora tali competenze fossero già presenti, costituirebbero un valore aggiunto nella selezione. In caso contrario, l’organizzazione prevederà percorsi formativi dedicati per consentire alla risorsa di svilupparle nel tempo, ampliando progressivamente il perimetro d’azione verso attività di modifica, aggiornamento e ampliamento di sistemi esistenti, nonché di assistenza ai clienti nella gestione di eventuali problematiche.\n
What's in it for you:
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- Flessibilità sul lavoro;
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- Lavoro entusiasmante in un'azienda internazionale, con opportunità di guidare e contribuire a diversi progetti collaborando con team interregionali;
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- Formazione speciale personalizzata in base alle esigenze e agli obiettivi di carriera;
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- Opportunità di sviluppo sulla base di chiari percorsi di carriera, per crescere attraverso l'esperienza e l'esposizione;
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- Un ambiente in cui i dipendenti hanno pari occasione di raggiungere il loro massimo potenziale, a seconda delle prestazioni e delle aspirazioni personali;
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- Programma di congedo familiare globale;
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- Mensa.
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