Customer service specialist (m/f/d) - network ftl

Per rafforzare il team Customer service per i trasporti a carico completo nella nostra sede di Ora (BZ) stiamo cercando un/una Customer Service Specialist (m/f/d) - Trasporti FTL

Sarai il punto di contatto per i nostri clienti per qualsiasi aggiornamento relativo alle spedizioni. Le principali mansioni che svolgerai sono:

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• offrire una customer experience in linea con gli standard aziendali
  
• gestire i rapporti commerciali con i clienti
  
• raccogliere le informazioni per l’organizzazione ed il coordinamento delle spedizioni
  
• inserire ordini e verifica del buon esito di consegna
  
• risolvere anomalie / difformità / ritardi delle spedizioni dei clienti con il supporto dei reparti operativi
  
• collaborare con la forza vendite per la gestione dei clienti
  
• svolgere analisi, reporting e monitoraggio di KPI
  

La forza di GRUBER Logistics è quella dei nostri collaboratori: persone affidabili e autonome nello svolgimento delle mansioni, e che mettono il lavoro di squadra al primo posto. Ti riconosci? Per ricoprire al meglio il ruolo di Customer Service Specialist (m/f/d), completano il tuo profilo i seguenti requisiti:

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• precedente esperienza nel settore dei trasporti in un ruolo di assistenza clienti
  
• abilità nella gestione degli ordini
  
• buon time management e affinità con le scadenze
  
• ottime capacità di interazione con i clienti e gli stakeholder interni
  
• dimestichezza con la negoziazione
  
• capacità di gestire in modo coerente le interazioni multicanale
  
• approccio dinamico e orientato alle soluzioni
  
• buona conoscenza di MS Office, in particolare Excel
  
• la conoscenza di SGA TMS costituisce un vantaggio
  
• ottima padronanza dell'inglese e del tedesco
  

Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre più orientata a favorire l'inclusività e a valorizzare l'apporto di ciascun collaboratore. Segnalaci se possiedi l'iscrizione alle liste provinciali - Legge 68/99. Saremo pronti ad adattare il nostro ambiente di lavoro alle tue esigenze.

Ti aspetta un lavoro di responsabilità all'interno di un'azienda in forte crescita su scala internazionale. In GRUBER Logistics potrai esprimere la tua professionalità in un contesto che favorisce l'innovazione e il miglioramento continuo. Ecco i benefit previsti per te:

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• orario di lavoro flessibile
  
• buoni pasto
  
• welfare aziendale
  
• fondo sanitario integrativo
  
• opportunità di crescita e servizi di formazione
  

GRUBER Logistics è una multinazionale del settore dei trasporti e della logistica. Fondata nel 1936 da Josef Gruber, da allora l’azienda è cresciuta costantemente, fino a costituire oggi un gruppo industriale con sede principale a Ora (BZ) in Alto Adige, guidato e gestito dalla terza generazione della famiglia Gruber. xjrgpwk Con 60 sedi dislocate in Italia, Europa e Asia, occupa 2400 dipendenti in 6 diverse aree operative in grado di offrire un vasto assortimento di servizi: carichi completi, carichi parziali, trasporti eccezionali, trasporti aerei e marittimi, logistica e traslochi industriali.