PstrongYamamoto S.p.a /strong è un’azienda italiana leader fondata nel 2007 che opera nel settore dell'integrazione alimentare e della nutrizione sportiva, riconosciuta in particolare per i brand proprietari Yamamoto Nutrition e Yamamoto Research. Grazie alla selezione delle materie prime di ultima generazione e al focus su ricerca e innovazione, è riconosciuta sul mercato degli integratori alimentari per la qualità e la performance dei prodotti. Yamamoto S.p.a commercializza i prodotti dei brand proprietari ed anche prodotti di terzi tramite canali E-commerce e tramite una rete di distributori. /ppbr/ppstrongMissione del Ruolo /strong /ppIl/La Service Manager Junior è la figura responsabile della gestione operativa delle richieste provenienti da diverse funzioni aziendali (Operations, Logistica, D2C, Marketing, Finance, B2B), fungendo da empunto di raccolta, triage e coordinamento /em per tutte le segnalazioni relative ai sistemi aziendali: ERP (Business Central), WMS Incas, piattaforma e-commerce (Magento), applicativi interni, BI e integrazioni. /ppL’obiettivo principale è strongridurre il carico operativo oggi gestito dal PM senior e dal CTO /strong, assicurando continuità operativa e migliorando la qualità delle interazioni tra business, tecnologia e fornitori. /ppbr/ppstrongResponsabilità principali /strong /pulliGestione del sistema di ticketing (incident, request, change) e prioritizzazione secondo impatto e urgenza. /liliAnalisi preliminare delle segnalazioni, raccolta informazioni, verifica di base prima dell’escalation. /liliCoordinamento operativo con fornitori esterni su e-commerce, ERP, WMS, BI e infrastruttura. /liliMonitoraggio SLA, verifica tempi di risposta e risoluzione, reportistica periodica. /liliAnalisi dei problemi ricorrenti e contributo all’individuazione delle cause radice. /liliVerifica end-to-end dei processi chiave (ordini Magento ↔ Incas ↔ BC, fatturazione di fine mese, sblocco ordini). /liliSupporto al PM nella gestione delle attività minori e non progettuali. /liliComunicazione strutturata con i team interni, riducendo richieste disordinate e ripetute. /li /ulpbr/ppstrongRequisiti /strong /pulliAlmeno un anno di esperienza in un ruolo e contesto simile /liliLaurea in ingegneria, informatica o affini /liliAttitudine al emproblem solving /em e alla comunicazione chiara con i reparti. /liliBuone capacità organizzative e gestione delle priorità. /liliConoscenze logiche/tecniche di base (informatica, sistemi, processi). /liliPreferibile esperienza o familiarità con tool di ticketing (es. Jira, ClickUp). /liliPredisposizione all’apprendimento di processi complessi e contesti integrati (ERP/WMS/e-commerce). /li /ulpbr/ppstrongContratto e retribuzione /strong /pulliAssunzione a tempo determinato con possibilità di passaggio a tempo indeterminato oppure assunzione a tempo indeterminato; /liliRetribuzione annua lorda indicativa: 25.000 – 30.000€; /liliBuoni pasto; /liliModalità di lavoro ibrida: possibilità di 2 giorni a settimana di lavoro da remoto. /li /ul