Customer Service Specialist | Multinazionale Industriale
Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo.
Il nostro cliente è una realtà industriale internazionale attiva nello sviluppo e nella produzione di soluzioni di filtrazione e componenti per sistemi di processo, parte di un grande gruppo americano strutturato.
Un ambiente tecnico e organizzato, dove il customer service è una funzione chiave a supporto del business e della soddisfazione del cliente.
In questo contesto siamo alla ricerca di un/a Customer Service Specialist.
Sede: Sud di Milano (MI)
Dimensioni azienda: 70 – 120 persone in Italia
Consolidato: 30 – 50 Mln €
Natura del ruolo: Potenziamento del dipartimento Customer Service
IL TUO NUOVO LAVORO
Come Customer Service Specialist sarai il punto di contatto operativo tra clienti, area commerciale, logistica e funzioni interne.
Ti occuperai della gestione degli ordini e delle spedizioni, con particolare attenzione agli aspetti doganali, documentali e logistici, garantendo che ogni richiesta venga gestita in modo puntuale e strutturato.
Un ruolo dinamico e trasversale, che richiede metodo, attenzione al dettaglio e capacità di lavorare su più flussi in parallelo.
Le attività principali includono:
* Gestione ordini clienti e monitoraggio dello stato di avanzamento
* Coordinamento delle spedizioni nazionali e internazionali
* Preparazione e verifica documentazione di trasporto e export (DDT, fatture, documenti doganali)
* Supporto ai clienti per richieste operative e logistiche
* Collaborazione con logistica, produzione e ufficio commerciale
* Gestione pratiche di import/export e interazione con spedizionieri
* Aggiornamento dati su ERP e sistemi interni
* Supporto alla risoluzione di eventuali criticità su consegne e tempistiche
HARD & SOFT SKILLS
Hard Skills
* Esperienza in ruoli di customer service o logistica in contesti industriali
* Familiarità con processi order-to-delivery e gestione spedizioni nazionali e internazionali
* Conoscenza documentazione di trasporto e pratiche import/export, dogane
* Buon utilizzo di ERP e pacchetto Office
* Inglese fluente
Soft Skills
* Precisione e affidabilità
* Capacità di gestione delle priorità
* Attitudine al problem solving operativo
* Comunicazione chiara con clienti e funzioni interne
* Approccio collaborativo e orientato al servizio
SALARY PACKAGE
* RAL: 30.000€ - 36.000€ (in base alla seniority). xrdztoy
* Inquadramento: CCNL Commercio
* Benefits: Welfare aziendale, Laptop, Cellulare, Ticket
PER TE
desmo non utilizza sistemi di AI per effettuare la valutazione delle candidature ricevute, in ottemperanza all'AI ACT italiano ed europeo, che classifica questa attività a rischio 1, alto.
ED ORA?
Candidati applicando direttamente (Apply now) oppure inviando il tuo CV a: