Attività di risposta alle chiamate relative alle attività organizzative e al servizio clienti in un contesto operativo specializzato nei servizi per veicoli.
Attività Previste
- Gestione delle chiamate in arrivo dai clienti
- Risoluzione delle problematiche e delle richieste dei clienti in modo efficace
- Assistenza e supporto tecnico sui prodotti e servizi offerti
- Gestione dei reclami e delle contestazioni in modo qualificato
- Aggiornamento dei dati e delle informazioni dei clienti nel sistema
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback
Requisiti
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed escritta
- Conoscenza approfondita dei prodotti e servizi dell'azienda
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving
- Conoscenza dei processi relativi al settore automobilistico
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
Offerta
- La posizione prevede un inserimento in apprendistato full time
- Opportunità per profili in ingresso nel mondo del lavoro
- Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
- Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna