Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
La nostra azienda eroga servizi IT gestiti a favore dei clienti, occupandosi di software, hardware, infrastruttura, sicurezza informatica e gestione dei fornitori tecnologici. Nell'ambito del potenziamento del team tecnico, ricerchiamo un/una **IT Assistant Junior** che supporti le attività operative quotidiane, garantendo continuità e qualità dei servizi informatici verso i clienti. La risorsa sarà il punto di riferimento operativo per le richieste di supporto di primo livello**:interverrà in autonomia** quando in grado di risolvere la problematica, oppure **organizzerà e supervisionerà l'escalation verso fornitori terzi specializzati** nel caso contrario, mantenendone il controllo in termini di qualità, tempi e costi. Responsabilità principali:
Supporto e Assistenza Tecnica
- Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing
- Supporto di primo livello su PC, notebook, tablet, smartphone e periferiche (stampanti, monitor, accessori)
- Installazione, configurazione e setup iniziale di postazioni di lavoro secondo gli standard aziendali
- Assistenza di base su applicativi di produttività (Microsoft 365, Google Workspace) e sul gestionale Logica
- Reset password, sblocco account e gestione permessi utente di base Gestione e Coordinamento Fornitori Terzi
- Identificazione autonoma della necessità di escalation e coordinamento dei fornitori tecnici specializzati
- Monitoraggio dei tempi di intervento e verifica del rispetto dei livelli di servizio (SLA) contrattuali
- Raccolta dei feedback degli utenti a seguito degli interventi
- Redazione di report periodici sulle performance dei fornitori
- Controllo dei costi dei servizi esternalizzati e segnalazione di anomalie o sprechi
- Gestione documentale dei contratti di assistenza (archiviazione, scadenze, comunicazioni) Profilo Ideale Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato, Apprendistato Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €21.600,00 - €28.000,00 all'anno Benefit: - Assistenza sanitaria integrativa
- Bevande gratis
- Distributori automatici di snack e bevande
- Mensa aziendale
- Supporto allo crescita professionale Sede di lavoro: Di persona
