Impresa operante nel settore della Grande Distribuzione Organizzata ricerca un/a Customer Service Specialist.Mansioni
Gestire le comunicazioni con i clienti (telefoniche, via email o chat), rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problematicheFornire informazioni sui prodotti, servizi e promozioni disponibiliGestire e risolvere reclami, restituzioni e richieste di assistenza in modo rapido ed efficaceCollaborare con i vari dipartimenti aziendali per risolvere le problematiche e migliorare il servizioMonitorare i feedback dei clienti e contribuire al miglioramento continuo dei processiRedigere report sulle attività del servizio clienti e sulle performance di soddisfazione
Requisiti
Diploma di maturità, preferibile Laurea in ambito economico o comunicativoEsperienza pregressa in ambito customer service, preferibilmente nel settore GDOOttime doti comunicative e relazionali, sia telefoniche che scritteCapacità di problem‐solving e gestione delle situazioni di stressBuona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e degli strumenti informatici di baseOrientamento al cliente, empatia e capacità di ascolto attivoDisponibilità a lavorare su turni, anche nei fine settimana
Offerta
Contratto a Tempo Determinato, con successiva prorogaOrario Full-Time, 40 ore settimanali, distribuite su turni, inclusi weekend e festivi
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