Descrizione azienda
Moltiply BPO&Tech è leader europeo nell'innovazione dei servizi di outsourcing. Tutto ha inizio nel 2000 grazie ad un'idea innovativa: richiedere mutui attraverso il web. Da quel momento' non ci siamo mai fermati. Oggi siamo un Gruppo di 3.500 Moltipliers che tramite tecnologia ed eccellenza delle nostre persone portano avanti una mission: migliorare la competitivit dei clienti agendo come partner forti e affidabili.
All'interno della Divisione Moltiply di Gruppo' l'Innovation Center rappresenta il centro di eccellenza tecnologico e opera come una "societ di consulenza interna" composta da oltre 200 persone. I diversi team (Software Development' Artificial Intelligence & Machine Learning' Robotic Process Automation...) operano con l'obiettivo comune di supportare l'evoluzione dei diversi business: sono il motore di tutte le iniziative progettuali e portano innovazione digitale nei processi dei nostri clienti.
Posizione
Come Team Leader Application Maintenance -facente parte dell'ufficio Digital Process Engineering del nostro Innovation Center-' contribuirai all'evoluzione dei sistemi di gestione e delle funzionalit all'avanguardia per i nostri clienti' supportando i team di Project Management e gestendo le esigenze di business quotidiane. Inoltre' fornirai supporto al manager nel coordinamento' gestione e formazione delle persone.
Responsabilit principali:
- Coordinare un team di analisti di supporto' supportandone lo sviluppo e monitorandone performance' carichi e priorit.
- Partecipare attivamente alle riunioni di team' processo e progetto' interfacciandoti con stakeholder interni ed esterni.
- Supervisionare le attivit di Application Management in ambiti eterogenei (finanziario' peritale' assicurativo)' assicurando qualit ' efficienza e rispetto delle policy aziendali.
- Individuare aree di miglioramento operativo' ottimizzando processi' riducendo inefficienze e promuovendo soluzioni tecnologiche' anche tramite AI.
- Supportare la gestione di ticket complessi o bloccanti' facilitando la risoluzione e l'escalation.
- Analizzare dati e KPI di servizio' redigere report e proporre azioni correttive/migliorative.
- Contribuire alla documentazione tecnica e alla standardizzazione dei processi.
Requisiti
- Formazione accademica preferibilmente in materie informatiche o scientifiche.
- Esperienza pregressa in ruoli di leadership o coordinamento team.
- Ottime capacit interpersonali e di comunicazione.
- Approccio proattivo e forte orientamento al problem solving.
- Ottima propensione al lavoro di squadra e al multi-tasking.
- Conoscenza del pacchetto Office' in particolare Excel.
- Interesse per la tecnologia.
Requisiti preferenziali:
- Conoscenze di tools di business analysis' quali SQL' Reporting Services' Visual Studio' PowerBI.
- Pregresse esperienze in ambito finanziario e/o di analisi.
- Esperienza con sistemi di gestione ticketing/application maintenance/Help desk.
Altre informazioni
Si Offre
Inserimento diretto' CCNL Commercio e Terziario. Sede di lavoro: Cagliari. L'attivit lavorativa si svolger in modalit ibrida.
Altre Informazioni
Entrare in Moltiply significa far parte di una realt consolidata con oltre 20 anni di esperienza' in costante evoluzione e crescita. I Moltipliers sono esperti risolutori' affidabili innovatori' persone che creano soluzioni personalizzate puntando su relazione e competenza. Troverai un ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo che ti permetter di specializzarti nel tuo ambito e confrontarti con esperti di vari settori. La modalit di lavoro è ibrida.
Potrai contare su una formazione continua' grazie alla nostra Academy interna: più di 200 tipologie di corsi da collegare ai percorsi di crescita in base al profilo professionale e alla seniority. Possibilit di alimentare contestualmente le proprie passioni grazie al libero accesso alla piattaforma dotata di oltre 200.000 video corsi.