Cerchiamo una figura tecnica da inserire nel team come Supporto di Secondo Livello, con competenze informatiche solide e capacità di analisi.
La risorsa lavorerà a stretto contatto con il team di supporto e sviluppo per la gestione delle problematiche più complesse.
Nel concreto, il ruolo prevede attività tipiche di supporto applicativo avanzato, tra cui:
- analisi approfondita delle segnalazioni provenienti dal primo livello, con riproduzione dei problemi in ambiente di test
- individuazione delle cause (bug, anomalie di configurazione, errori nei dati o nei flussi operativi)
- attività di debugging su codice frontend e backend
- esecuzione di query su database per verifiche, correzioni dati e analisi delle anomalie
- gestione e tracciamento dei bug, con apertura e follow-up verso il team di sviluppo
- verifica delle soluzioni rilasciate e validazione delle fix
- supporto tecnico al primo livello per migliorare la qualità delle segnalazioni e ridurre i tempi di risoluzione
- redazione e aggiornamento della documentazione tecnica e operativa
Responsabilità principali
- Analisi e gestione dei ticket di secondo livello
- Identificazione e risoluzione di bug applicativi
- Supporto tecnico avanzato al team di primo livello
- Debug del software (frontend e backend)
- Interazione con il team di sviluppo per segnalazione e tracciamento bugRedazione e aggiornamento della documentazione tecnica
- Supporto nelle attività di miglioramento continuo del prodotto
Requisiti
- Diploma di Perito Informatico o Laurea in Informatica (o affini)
- Conoscenza base/intermedia di:
- JavaScript (preferibilmente React)
- PHP
- Database MySQL
- Capacità di lettura e comprensione del codice
- Buone capacità di problem solving e analisi
- Attitudine al lavoro in team
- Precisione e organizzazione
Requisiti preferenziali
- Esperienza pregressa in attività di supporto tecnico o debugging
- Conoscenza ambienti cloud (AWS)
- Familiarità con sistemi gestionali o ERP
- Esperienza con strumenti di ticketing
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Vantaggi
- Assistenza sanitaria integrativa
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Lavoro da casa
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (31010 Orsago)
La selezione è rivolta ad ambo i sessi dell’Art. 1 L. 903/77.
#J-18808-Ljbffr