Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Struttura operativa attiva nel settore della Grande Distribuzione Organizzata ricerca una risorsa da inserire nel reparto Assistenza Clienti, con compiti di supporto informativo e operativo nella gestione delle richieste provenienti da clienti e punti vendita.
La figura collabora con i reparti interni per garantire una gestione efficace delle segnalazioni e il corretto flusso delle informazioni.
Mansioni principali:
* Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e sistemi interni;
* Fornitura di supporto informativo di primo livello su ordini, prodotti e servizi;
* Interfaccia con i reparti competenti per la risoluzione delle segnalazioni;
* Inserimento e aggiornamento delle richieste e degli ordini nei sistemi gestionali;
* Gestione delle pratiche di reso e delle segnalazioni operative;
* Monitoraggio dello stato delle richieste e follow-up con il cliente;
* Aggiornamento della documentazione e supporto alla reportistica di reparto.
Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola secondaria superiore;
* Buone capacità comunicative e relazionali;
* Attitudine al problem solving e orientamento al servizio;
* Utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, gestionali);
* Predisposizione al lavoro in team;
* Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti considerata un plus.
Offerta:
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile;
* Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì (8:30–12:30 / 13:30–17:30);
* Formazione retribuita;
* Ticket restaurant e benefit aziendali.