Overview
Email Marketing Specialist – Corporate CRM & Customer Success presso Alpitour World (Torino e Pesaro). L’azienda è tra i principali operatori del turismo in Italia, con marchi come Alpitour, Bravo, Francorosso, Eden Viaggi e Turisanda. Le sedi principali sono Torino, Milano e Pesaro. La risorsa riporterà al Corporate CRM & Customer Success Manager ed entrerà a far parte di un team giovane, dinamico e in forte crescita, collaborando tra le sedi di Torino e Pesaro. Il ruolo contribuisce al miglioramento delle performance delle comunicazioni email tramite segmentazione avanzata, gestione della qualità dei dati e ottimizzazione continua dei KPI di invio (open rate, CTR, conversioni e revenue).
Responsabilità
Gestione operativa delle campagne DEM commerciali, delle newsletter e delle comunicazioni di awareness, in coordinamento con il team CRM e gli altri reparti aziendali.
Progettazione, creazione e manutenzione dei template email (newsletter/DEM), con attenzione alla resa responsive, alla qualità visiva e al rispetto degli standard tecnici.
Attività di segmentazione e clusterizzazione del database per invii mirati, con focus sul miglioramento della qualità del dato e della base contatti.
Pulizia e manutenzione del database, gestione delle liste, controllo della qualità delle anagrafiche e gestione di disiscrizioni e bounce secondo le policy interne.
Implementazione e gestione di flussi di comunicazione automatizzati (automation e lifecycle), supportandone l’evoluzione nel tempo in ottica di customer journey.
Monitoraggio e miglioramento dei KPI di invio (open rate, CTR, conversione e revenue), con proposte di azioni di ottimizzazione su oggetti, contenuti, timing, segmenti e template.
Implementazione di strategie di A/B testing finalizzate al miglioramento di engagement e conversioni, con condivisione di insight e raccomandazioni operative.
Requisiti
Competenze tecnico-specialistiche: buone conoscenze di email marketing e direct marketing, con riferimento a campagne massive e clusterizzate.
Buone capacità di scrittura e adattamento del copy agli obiettivi e ai diversi tone of voice.
Conoscenza di piattaforme CRM e/o marketing automation, nonché concetti legati a CDP e gestione del dato cliente.
Buone competenze sui KPI del canale email (open rate, CTR, deliverability e metriche orientate alla revenue).
Conoscenza base di HTML e CSS applicati ai template email per lettura e piccole modifiche.
Conoscenza di strumenti di graphic design per creazione e ottimizzazione di asset e layout (es. Adobe XD, Photoshop o equivalenti).
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Competenze trasversali: proattività, curiosità e approccio orientato al miglioramento continuo.
Autonomia operativa, precisione e attenzione al dettaglio, in particolare su liste, segmenti, contenuti e QA.
Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità anche in presenza di scadenze ravvicinate.
Propensione al lavoro in team e collaborazione cross-funzionale.
Attitudine data-driven, analisi dei risultati e trasformazione in azioni concrete di ottimizzazione.
A proposito di parità di occasione
Il presente annuncio è rivolto a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine etnica, nazionalità, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità o qualsiasi altra caratteristica personale, in conformità con le normative vigenti in materia di pari opportunità e inclusione (D.Lgs. 198/2006 e successive modifiche, D.Lgs. 215/03 e 216/03).
Per il trattamento dei dati personali derivante dalla candidatura, si prega di prendere visione dell’Informativa Privacy Candidati, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679, presente al seguente link.
J-18808-Ljbffr
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