COORDINATORE AREA SERVICE E AFTER SALES - Cimadolmo Luogo di lavoro: CimadolmoRandstad Technical Talent Selection e' la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico, ingegneristico e produttivo.Per importante realta' operante nella progettazione e produzione di macchinari e linee per il mondo del packaging siamo alla ricerca di unCOORDINATORE AREA SERVICE E AFTER SALESLuogo di lavoro: zona di CimadolmoOrario di lavoro: full-timeSi offre: contratto a tempo indeterminato, ral approssimativa 40KRetribuzione annua: 34000€ - 40000€esperienzada 3 a 5 anniresponsabilita'Il coordinatore si occupera' di garantire l’efficienza operativa e la soddisfazione del cliente attraverso il coordinamento delle attivita' di assistenza tecnica, manutenzione, installazione e supporto post-vendita sia in Italia che all’estero.Nello specifico si occupera' di: Coordinare il team di tecnici service (interni ed esterni) per interventi di installazione, collaudo, manutenzione e riparazione. Gestire le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti (ticket, telefonate, email), definendo priorita' e tempistiche. Pianificare e monitorare gli interventi on-site e da remoto ottimizzando le risorse in funzione della disponibilita' e delle competenze. Supportare il team nella diagnosi e risoluzione di problemi complessi su macchinari e software. Monitorare KPI di reparto: tempi di intervento, soddisfazione del cliente, ricambi, richieste ricorrenti. Supportare la definizione delle politiche di garanzia, contratti di manutenzione e pacchetti di assistenza. Collaborare con l’ufficio tecnico per la raccolta di feedback e il miglioramento continuo dei prodotti. Redigere report periodici per la Direzione in merito all’andamento dell’attivita' after sales. Curare la formazione tecnica dei clienti e dei tecnici service. Partecipare attivamente alla risoluzione di problematiche critiche o reclami clienti.qualificheRequisiti: Diploma tecnico meccanico/meccatronico/elettrotecnico/automazione Esperienza di almeno 5 anni in ruoli simili nel settore dell’automazione Conoscenza dei sistemi elettromeccanici, pneumatici, PLC, HMI. Ottime capacita' di problem solving tecnico. Buone competenze organizzative e gestionali. Familiarita' con strumenti digitali per la gestione dei ticket e CRM post-vendita. La ricerca e' rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).livello di studiodiploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS - no requirements Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Cimadolmo Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/coordinatore-area-service-e-after-sales-cimadolmo-treviso/18416178.html