Per il nostro team, siamo alla ricerca di un/una
Customer Service and Sales Assistant
organizzato/a, intraprendente/a e fortemente orientato/a al cliente, che rappresenterà un punto di riferimento strategico tra clienti, team commerciale, produzione e magazzino.
La figura si occuperà della gestione dell'area anglofona o germanofona.
La risorsa avrà un ruolo chiave nella gestione dell'intero ciclo dell'ordine, contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente e allo sviluppo del business, garantendo efficienza operativa e qualità del servizio.
Responsabilità principali
Supporto pre-vendita (informazioni su disponibilità, date di consegna, coordinamento promozioni e attività commerciali)
Inserimento ordini a sistema e verifica correttezza dati (prezzi, quantità, date)
Pianificazione spedizioni e coordinamento con stabilimenti produttivi
Monitoraggio avanzamento ordini e gestione eventuali criticità
Comunicazione proattiva con il cliente in caso di problematiche e proposta di soluzioni alternative
Emissione fatture e archiviazione documentale
Gestione reclami nel rispetto delle policy aziendali
Supporto al cliente nell'ottimizzazione degli ordini e nella gestione delle scorte
Allineamento continuo su prezzi, consegne e attività commerciali
Supporto attivo all'incremento delle vendite
Collaborazione con Product Manager per definizione ordini di acquisto
Controllo listini e comunicazione con Controlling
Follow-up disponibilità prodotti
Presentazione offerte commerciali, promozioni e aggiornamenti gamma prodotti ai clienti
Gestione delle priorità e urgenze
Preparazione in autonomia di documentazione per le autorità doganali (mandati, dichiarazioni, ecc)
Requisiti
Esperienza pregressa in Customer Service / Sales Support / Back Office commerciale
Ottima conoscenza della lingua inglese o del tedesco
Ottime capacità organizzative e di problem solving
Forte orientamento al cliente e attitudine commerciale
Capacità di lavorare in team e interfacciarsi con diversi dipartimenti
Buona conoscenza di Excel
Gradita conoscenza di SAP
Ottima capacità di gestione delle priorità
L'azienda
Lazzarini è un'azienda operante a livello internazionale specializzata nella progettazione, sviluppo e commercializzazione di scaldasalviette e radiatori d'arredo.
Lazzarini è un brand GROUPE ATLANTIC.