Agripiù, divisione specialistica di Lavoropiù Spa, ricerca un/una ADDETTO AL CUSTOMER CARE ESTERO per azienda cliente del settore alimentare con sede a Forli. La risorsa individuata svolger le seguenti mansioni: -relazionarsi con i clienti esteri private label -gestire il servizio post-vendita: eventuali resi, reclami e ritardi di consegna -pianificare strategie e attivit operative legate al servizio clienti -minimizzare i tempi di risposta e risoluzione delle problematiche -raccogliere i feedback della clientela ed estrapolare dati utili per il miglioramento del servizio e del prodotto Sono richiesti i seguenti requisiti: -livello C1 - C2 lingua inglese -ottima conoscenza di un'altra lingua -laurea in economia/lingue o affini Orario di lavoro: lunedì-venerdì 8:30 -17:30 E' previsto iniziale contratto a tempo determinato, scopo assunzione, CCNL Alimentare Industria Luogo di lavoro: Forlì * * * * * * gestire i fornitori e monitorare gli ordini, le spedizioni, le fatturazioni e i pagamenti, * analizzare i dati statistici per determinare il livello del servizio che viene fornito al cliente, * minimizzare i tempi di risposta e risoluzione delle problematiche, * raccogliere i feedback della clientela ed estrapolare dati utili per il miglioramento del servizio, del prodotto e dell'azienda, * * monitorare i KPI(key performance indicator), ovvero gli indicatori chiave di prestazione, * preparare i report sulle prestazioni della propria area di competenza, * trovare sempre nuovi modi per fidelizzare il cliente, * implementare soluzioni per le problematiche del prodotto. Questo annuncio è pubblicato da Lavoropiù Spa. Aut. Min. del 26/11/2004 _ Prot. 1104/SG. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Ti chiediamo di prendere visione dell’informativa privacy consultabile al link lavoropiu.it/privacy e di inserire nel CV l’autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 e della legislazione italiana vigente. Ti preghiamo di non inserire dati appartenenti a particolari categorie (dati che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale. Ti ricordiamo che Lavoropiù non richiede mai, nella prima fase di ricezione delle candidature, l’invio di documenti di riconoscimento o di altra documentazione burocratica (ad esempio informazioni personali, dati, codici collegati a sistemi di pagamento) ed i nostri annunci riportano sempre un indirizzo mail per la ricezione delle candidature con uno dei seguenti domini aziendali: @lavoropiu.it / @tor.jobs / pyou.eu. Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, Ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporti nel testo indirizzi mail con domini differenti. In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a Te più vicina per avere tutte le informazioni necessarie. vetrinabakeca