Descrizione della posizione
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I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente.Across Srl è in espansione!
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Siamo un'azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, e stiamo crescendo molto con la nostra nuova sede Call Center di Lecce !
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Per questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come TEAM LEADER CALL CENTER, figure chiave che ci aiuterà a continuare a rendere questo progetto un successo.
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La risorse sarà responsabile di gestire i collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.
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Nello specifico, le principali attività consisteranno in:
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- Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance;
- Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita;
- Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente;
- Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita. All'occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter.
- Verifica del raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo
- Proporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performance
- Verifica quotidianamente l'andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive.
Qualità e competenze che cerchiamo:\n
- Consolidata esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito outbound assicurativo;
- Capacità di lavoro in team;
- Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership;
- Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call;
- Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione;
- Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team. xivgfpx
Cosa offriamo :\n
Inquadramento con CCNL Commercio - Terziario IV livello;
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Buoni pasto del valore di 6,50 €;
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Accesso al portale di scontista aziendale;
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Opportunità di crescita in un'azienda in forte espansione.
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Sede di lavoro
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- Lecce, Zona industriale (Viale Francia 17) - Puglia
- Tempo pieno su turni, dal lunedì al sabato
Contratto di lavoro : Tempo pieno\n
Benefit
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- Bevande gratis
- Computer aziendale
Esperienza :\n
- Team Leader outbound: 1 anno (Preferenziale)