Do you want a job with a purpose?
And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?
Join our Team!
Unisciti a noi come Help Desk Specialist H24 presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.
Cosa troverai
Come Help Desk Specialist H24, lavorerai a riporto del Team Leader all’interno dell’area Customer Service nella nostra di Bologna, occupandoti di:
* Assistenza di I Livello su applicativi Dedalus, tramite ticketing e inbound Telefonico
* Incident e Problem management
* Analisi dei log applicativi
* Controllo congruenza dati tramite query SQL
* Debug del codice di procedure applicative
* Installazione fix, patch, minor release
* Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
* Esecuzione di Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi
Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo!
In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo:
Requisiti essenziali
* Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollenti
* Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Assistenza Tecnica
* Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows e della Suite Office 365
* Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali
* Buona conoscenza delle metodologie I.T.I.L. con approccio costumer-oriented di tipo consulenziale
* Propensione per il rapporto con la clientela
* L’sperienza pregressa nel settore sanitario costituirà un requisito preferenziale
Altre informazioni:
* Inserimento con contratto a tempo determinato per sostituzione di maternità
* Turnistica H24 - I turni sono basati su rotazione divisi per 4 fasce orarie: 6-14, 14-22, 22-6 e 9-18
* Il ruolo verrà svolto prevalentemente in smart working
Siamo Dedalus, unisciti a noi
Dedalus si impegna a fornire un’esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.
La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.
La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.
Puoi presentare la tua candidatura fino al: 11 maggio 2026
Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l’approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l’inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi.
Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global
La vita scorre nei nostri software