PbRuolo: Segretario/a – Ricevimento e Cassa Turnante /b /ppbr/ppL’Hilton Garden Inn Padova City Centre appartiene al prestigioso portafoglio Hilton. Situato nel cuore di Padova, l’hotel rappresenta un punto di riferimento per viaggiatori business e leisure, offrendo un ambiente moderno e un servizio di alto livello conforme agli standard internazionali Hilton. /ppLa risorsa selezionata sarà inserita alla reception e svolgerà attività di front office, accoglienza, gestione pagamenti. Il ruolo prevede la copertura di diverse fasce orarie, incluse alcune notti mensilmente. /ppbr/ppbPrincipali responsabilità /b /ppbr/pulliAccoglienza clienti garantendo un servizio cordiale e professionale /liliGestione attività di front office: registrazioni, check-in/check-out, informazioni /liliOperazioni di cassa: incassi, emissione ricevute/fatture, chiusure di cassa /liliGestione telefonate, email e richieste tramite sistemi informatici e gestionali /liliAffrontare situazioni problematiche con capacità di problem solving, proponendo soluzioni rapide ed efficaci /liliGestione reclami e segnalazioni dei clienti con professionalità, ascolto attivo ed escalation secondo le procedure interne /liliCoordinamento con gli altri reparti per assicurare continuità operativa e un servizio efficiente /liliSegnalare tempestivamente eventuali anomalie operative o criticità /liliGarantire ordine, cura e organizzazione degli spazi di accoglienza /liliAssicurare il rispetto delle procedure interne e delle normative vigenti in materia di privacy e sicurezza /li /ulpbr/ppbRequisiti /b /ppbr/pulliEsperienza pregressa in ruolo analogo titolo preferenziale presso strutture gruppo Hilton /liliOttima capacità relazionale e comunicativa /liliAffidabilità, precisione e orientamento al cliente /liliConoscenza dei principali strumenti informatici, titolo preferenziale conoscenza del gestionale Onq /liliDisponibilità a lavorare su turni /li /ulpbr/ppbOfferta /b /ppbr/pp•Inserimento in un contesto internazionale e strutturato /pp•Opportunità di sviluppo professionale /pp•Formazione continua Hilton /pp•Pacchetto retributivo commisurato all’esperienza e benefit aziendali /ppbr/ppLa ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006) e a persone di tutte le età e nazionalità, nel rispetto della diversità e dell’inclusione (D.Lgs. 215/2003 e D.Lgs. 216/2003). /ppbr/ppI dati raccolti saranno trattati da Amapa S.r.l., titolare del trattamento, esclusivamente per finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali. Il conferimento dei dati è necessario per la valutazione della candidatura; il mancato conferimento comporterà l’impossibilità di procedere alla selezione. /ppbr/ppbQualifiche obbligatorie /b /ppbr/pp- Esperienza nel settore: 2 anni /pp- Lingue straniere: inglese (ulteriore lingua sarà titolo preferenziale) /ppbr/ppbContatti /b /ppbr/p