PROFILO PROFESSIONALESistemista IT con esperienza nel supporto tecnico agli utenti e nella gestione operativa dell’infrastruttura IT aziendale. Competenze in help desk hardware e software, amministrazione base di ambienti Microsoft 365, gestione account (dominio, posta, VPN …)Orientato al problem solving, con forte attenzione alla sicurezza informatica, alla compliance aziendale e alla qualità del servizio. Abituato a collaborare con utenti di sede, fornitori esterni e team interfunzionali.Conoscenza della lingua inglese ed almeno 5 anni di esperienzaCOMPETENZE TECNICHEHelp Desk & Supporto TecnicoSupporto utenti di I e II livello con attività di troubleshootingUtilizzo sistemi di ticketing (es. GLPI)Installazione, configurazione e manutenzione postazioni di lavoroHardware & Sistemi OperativiConfigurazione e manutenzione di:PC e laptopServerStampanti multifunzione, plotter, stampanti termicheTerminali radiofrequenza (RF)Dispositivi mobili (iOS, Android)Sistemi Operativi: Windows, macOSMicrosoft 365 & Sistemi AziendaliGestione utenti e gruppi (Active Directory / Azure AD – Entra ID)Creazione e gestione account:DominioPosta elettronica (Exchange)VPNApplicazioni aziendaliAmministrazione base Microsoft 365:OutlookExchangeOneDriveSharePointTeamsDefenderIntuneSicurezza & ComplianceGestione base di:AntivirusAntispamBackupAggiornamenti di sicurezzaMulti-Factor Authentication (MFA)Gestione ciclo di vita utenti (provisioning / deprovisioning)Supporto alle attività di audit IT e rispetto policy aziendaliSupporto alle attività di Budget e RevisioneIdentificazione e mitigazione rischi IT di baseInfrastruttura & NetworkingGestione baseRete LAN e Wi-FiRouterAccess PointFirewallGradite competenze su monitoraggio prestazioni infrastruttura IT e virtualizzazione VmwareSistemi AziendaliManutenzione centralino telefonicoManutenzione sistema di videosorveglianzaMonitoraggio SLA fornitori ITSupporto nella gestione rinnovo contratti ITSupporto nella gestione di acquisti hardware e inventario asset ITCOMPETENZE TRASVERSALIProblem solvingOrientamento all’ascolto utenti interniCapacità di lavorare sotto pressioneBuone capacità comunicative con utenti tecnici e non tecniciAttitudine al lavoro in teamBuona gestione delle prioritàFORMAZIONELaurea in Informatica / Ingegneria Informatica / Discipline Tecniche o Diploma tecnico informaticoCOSTITUIRA’ TITOLO PREFERENZIALE Certificazione ITIL Foundation o Certificazioni base in ambito MicrosoftEsperienza in contesti Fashion - Retail.