Overview
Ti appassiona la tecnologia, ti piace risolvere problemi concreti e vuoi lavorare su un prodotto software utilizzato ogni giorno da aziende reali?
Deepser è alla ricerca di un Technical Support Specialist da inserire nel team di supporto.
Responsabilità principali
* Sarai un punto di riferimento tecnico per i nostri clienti e lavorerai a stretto contatto con il team interno per garantire un’esperienza di supporto efficace e di qualità.
* Gestire richieste di supporto tramite ticket, email e telefono
* Analizzare e risolvere incident e richieste tecniche
* Configurare e supportare moduli e funzionalità di Deepser
* Gestire integrazioni email (anche OAuth) e configurazioni di sistema
* Documentare soluzioni e contribuire alla Knowledge Base e all’Academy
* Collaborare con colleghi, PM e figure senior, effettuando escalation quando necessario
* Sviluppare integrazioni API con diversi sistemi
Chi cerchiamo
* Buone capacità comunicative (scritte e verbali)
* Attitudine analitica e organizzazione del lavoro
* Interesse per il mondo software, ITSM e processi aziendali
* Conoscenza (o voglia di approfondire) incident e request management
* Esperienza con API REST
* Esperienza con DBMS (Mysql)
* Ambiente giovane, collaborativo e orientato alla crescita
* Formazione continua e reale possibilità di imparare “on the job”
* Impatto diretto sul prodotto e sull’esperienza dei clienti
Informazioni aggiuntive
* Team tecnico con cui confrontarti e crescere ogni giorno
* Se cerchi un ruolo tecnico, concreto e in evoluzione, Deepser potrebbe essere il posto giusto per te.
* Candidati e unisciti al team!
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