Specialista Gestione Reclami e Quality Check - Settore Automotive Descrizione dell'azienda
Fondata nel 2012, AUTO1 Group è una tech company multi‑brand il cui obiettivo è creare il modo migliore per acquistare e vendere auto. I suoi brand C2B presenti localmente in Europa, come noicompriamoauto.it, offrono ai consumatori il modo più immediato e veloce per vendere la propria auto. AUTO1.com, il brand B2B del Gruppo, è la piattaforma B2B per le auto usate più grande in Europa. Con il suo brand B2C Autohero, AUTO1 Group sfrutta la tecnologia di cui dispone e l’eccellenza operativa su larga scala per offrire ai consumatori la migliore esperienza di acquisto di un'auto online. AUTO1 Group opera in oltre 30 Paesi e ha raggiunto un fatturato di 5,5 miliardi di euro nel 2023.
Descrizione del lavoro
Sei pronto per una nuova sfida professionale nel settore automotive? Cerchiamo un/una Specialista nella Gestione Reclami e Processi di Customer Service. Se hai esperienza nella gestione di reclami e rapporti con clienti, preferibilmente in ambito B2B, e ti piace migliorare e ottimizzare i flussi di lavoro, questa è l’opportunità che fa per te!
Responsabilità
Gestire e risolvere reclami e richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità
Mantenere e sviluppare rapporti efficaci con clienti aziendali
Analizzare i processi esistenti, proporre miglioramenti e implementare nuove procedure per ottimizzare il flusso di lavoro
Collaborare con il team per garantire un servizio efficiente e orientato al cliente
Requisiti preferenziali
Esperienza nella gestione di reclami e rapporti B2B
Capacità di analizzare e migliorare i processi di lavoro
Ottima conoscenza di Excel
Buona padronanza della lingua inglese, sia scritta sia parlata
Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in autonomia
Passione per il settore automotive
Cosa offriamo
Iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi
Inquadramento CCNL Commercio
RAL 26‑28K + 2K di Bonus Annuo
Smartworking previsto
Flessibilità oraria
Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale
Informazioni aggiuntive
Luogo di lavoro: HQ in Via Perin del Vaga 2, 20156, Milano
Orario di lavoro: Full Time di 40 ore settimanali da lunedì a venerdì
Si prega di inviare il CV
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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