Overview
CARE TO ACTION è un'organizzazione non governativa attiva in India da oltre trent'anni. Lavoriamo principalmente in due stati, Andhra Pradesh e Telangana, con l’obiettivo di sostenere l'infanzia nel suo pieno sviluppo, le famiglie più vulnerabili, le donne in difficoltà e le comunità marginalizzate. Attualmente assistiamo circa 1.000 bambini e ragazzi attraverso un programma di sostegno scolastico a distanza. All’interno di questo gestiamo due strutture di accoglienza per bambini orfani o provenienti da nuclei familiari disgregati e bambine e ragazze con disabilità psichiche o fisiche. Collaboriamo anche con partner locali per realizzare progetti di cooperazione internazionale, sostenuti sia da donatori privati che istituzionali, con temi quali il diritto all'istruzione, l'empowerment femminile e il supporto alle comunità.
Ruolo
Ufficio Sad (Sostegno a distanza) e Donor Care
Area
Sostegno a Distanza - Donor Care
Riporta a
Direttore Operativo e Direttore Generale
Sede
Mestre (Venezia), lavoro in presenza
Tipo di Contratto
Contratto di assunzione in sostituzione maternità - part time 32 ore
Candidarsi entro
8 novembre 2024
Contesto lavorativo
Nell’ottica di mantenere e sviluppare il Programma di SAD, la figura ricercata si occuperà di consolidare e implementare le attività attuali, incluse la gestione, il coordinamento e il monitoraggio dei sostegni a distanza di CARE TO ACTION.
Questa posizione richiede un’efficace attività di donor care, utilizzando un database per il monitoraggio e instaurando un dialogo continuativo con i sostenitori già attivi. Sarà inoltre fondamentale ricercare nuovi canali di acquisizione, partecipando attivamente alla definizione delle campagne previste dalla direzione strategica.
Obiettivi di ruolo
* Gestire relazioni proattive con i donatori, mantenendo un dialogo attivo e costruttivo occupandosi del ciclo di contatto che prevede un’interazione costante con il partner indiano responsabile del SAD per ottenere aggiornamenti e informazioni, e per controllare e finalizzare i report di aggiornamento da condividere con i sostenitori.
* Supporto, in collaborazione con il team, delle attività di donor care e fidelizzazione anche con la riattivazione e/o upgrade dei sostenitori freddi, collaborando nelle diverse campagne contribuendo alla produzione di materiali integrativi, di copy per i social e testi per l’house organ
Responsabilità e attività
* Gestire le pratiche operative del programma SAD, inclusa l'apertura e chiusura dei sostegni individuali, il controllo dei pagamenti, l'analisi e il recupero di morosi e inadempienti, nonché tutte le attività connesse al ciclo del programma SAD.
* Monitorare le azioni di fidelizzazione, definendo indicatori di risultato per l'implementazione quotidiana delle attività e analizzando gli obiettivi conseguiti.
* Supportare il team di CARE TO ACTION nella realizzazione di campagne per i donatori regolari, contribuendo alla definizione del piano operativo e del budget.
* Coordinare il flusso informativo con il resto del team di CARE TO ACTION attraverso riunioni periodiche e reportistica dettagliata, fornendo indicatori sui risultati raggiunti.
* Pianificare e creare campagne di mailing, in accordo con la direzione strategica per acquisire nuovi donatori e donatori regolari, fidelizzare i sostenitori, oltre a riattivare sostenitori inattivi.
* Collaborare con l’ufficio progettazione di CARE TO ACTION per integrare il SAD nei progetti di sviluppo, in particolare quelli legati al sostegno comunitario e individuale.
* Verificare la conformità dell’attività svolta alle policies.
Esperienze e conoscenze
* Laurea in Cooperazione internazionale, Scienze Politiche, Scienze Sociali, Economia o affini;
* Almeno 3 anni di esperienza d’attività in organizzazioni no profit;
* Ottima conoscenza di Word e Excel;
* Conoscenze linguistiche : inglese (livello professionale).
Saranno inoltre considerati elementi preferenziali
* Esperienza nel settore fundraising;
* Capacità di predisposizione del documento di budget, di verifica degli avanzamenti e scostamenti, di proposta di azioni correttive alla luce di un risultato dato;
* Conoscenze nell’uso di database gestionali di riferimento per l’attività svolta (es. NP, Mydonor, Sales Force, Microsoft Dynamics);
* Conoscenza del Subcontinente indiano.
Competenze e capacità
* Capacità di lavoro in team e di networking
* Organizzazione e pianificazione con un orientamento al risultato
* Efficacia comunicativa
* Integrità e condivisione dei valori di CARE TO ACTION
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