Profilo
Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.
Adecco Italia Spa, per azienda cliente che opera nel settore metalmeccanico con sede a Pompei, ricerca: un/a Customer service. La risorsa sarà inserita in un contesto organizzato e strutturato, con focus sul supporto agli utenti e sulla corretta gestione dei flussi informativi tra clienti interni ed esterni.
Responsabilità
Gestire le richieste dei clienti in modo telefonico e scritto, garantendo risposte accurate e fornite entro i tempi concordati con l'azienda.
Registrare e aggiornare in maniera sistematica le segnalazioni dei clienti nei sistemi aziendali, assicurando la completa tracciabilità di ogni interazione effettuata.
Fornire informazioni chiare sui servizi erogati dall'azienda, attenendosi alle procedure interne e alle indicazioni ricevute dai responsabili di riferimento.
Collaborare con le diverse funzioni aziendali per la risoluzione delle problematiche, favorendo un flusso comunicativo efficace tra reparti interni e clientela esterna.
Monitorare l'avanzamento delle richieste aperte, mantenendo aggiornato il cliente sullo stato delle attività e segnalando eventuali criticità ai referenti interni.
Skill e Professionalità
Buone competenze organizzative e di gestione delle priorità, con attitudine a lavorare su più richieste contemporaneamente mantenendo precisione operativa.
Dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti informatici di base, inclusi posta elettronica e applicativi gestionali interni forniti dall'azienda. xrdztoy
Orientamento alla soluzione dei problemi e capacità di analizzare le richieste dei clienti, individuando le azioni più appropriate nel rispetto delle procedure.