Mitarbeiter/in – Quality Management (m/w/d) - Standort in IngeldorfMitarbeiter/in – Quality Management (m/w/d) - Standort in IngeldorfAls eines der führenden Personentransport-Unternehmen in Luxemburg und der Großregion beschäftigt Voyages Emile Weber mehr als 2.300 Mitarbeiter und ist stets auf der Suche nach motivierten Arbeitskräften.
Für die Unternehmensgruppe Emile Weber suchen wir eine(n) Mitarbeiter/in – Quality Management (m/w/d) für unseren Standort in Ingeldorf.
Ihr Aufgabenfeld
Bearbeitung von Auftraggeber-Reklamationen und Fahrgast-BeschwerdenMitwirken an der Einhaltung bzw.
Weiterentwicklung der QualitätsstandardsDatenerfassung sowie Vorbereitung statistischer AuswertungenBeantwortung von FahrgastanfragenUnfallbearbeitungAbarbeitung von PönalenMithilfe der Berechnung von PreisangebotenAdministrative Aufgaben
Das zeichnet Sie aus
Schulabschluss: Abitur oder gleichwertigIdealerweise erste Berufserfahrung im kaufm.
BereichKundenorientierte ArbeitsweiseSehr gute Kommunikationsfähigkeit (in Wort und Schrift)Fähigkeit, Prioritäten zu setzenGute MS-Office-Kenntnisse (Excel und Outlook)Fähigkeit, in kurzer Zeit den Umgang mit neuen Anwendungen zu erlernenGutes Prozessverständnis und Motivation, aktiv zur Verbesserung beizutragenSprachkompetenzen: Deutsch und Französisch bzw.
Luxemburgisch und Französisch (in Wort und Schrift)
Wünschenswert
Erfahrung im BeschwerdemanagementErgänzende Sprachkompetenzen: EnglischKenntnisse der Geographie von Luxemburg
Wir bieten
Einen abwechslungsreichen Job in einem dynamischen FamilienunternehmenEinen unbefristeten ArbeitsvertragEine Vollzeitstelle mit unmittelbarem Berufseinstieg
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