Per una struttura ricettiva Luxury lifestyle di nuova apertura nelle colline del Chianti, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager con forte orientamento al servizio e spiccate capacità organizzative, responsabile del coordinamento del reparto Front Office e della gestione dell'esperienza ospite, nel rispetto degli standard della struttura.La figura avrà un ruolo centrale nel garantire un'accoglienza eccellente, una gestione fluida dei processi operativi e un servizio coerente e personalizzato, contribuendo alla reputazione e alle performance del resort.Posizione
Coordinare il team Front Office (reception, concierge, guest service)Garantire qualità nei processi di check-in, check-out e accoglienza ospitiGestire prenotazioni, room allocation e disponibilitàCollaborare con Reservations/Revenue su tariffe e occupazioneSupervisionare flussi di cassa e correttezza delle transazioniGestire VIP, richieste speciali e situazioni criticheCoordinarsi con Housekeeping, F&B e altri repartiMonitorare recensioni e reputazione onlineSupportare attività di upselling e servizi del resortEsperienza in ruolo analogo in strutture 4* o 5*Ottima conoscenza di PMS e sistemi di prenotazioneConoscenza di procedure di pagamento e GDPRBuona comprensione di dinamiche revenue e occupazioneForti capacità di leadership e gestione teamOttime doti relazionali, comunicative e organizzativeAttitudine al problem solving e gestione dello stress
Altre informazioniL'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.#J-18808-Ljbffr