Brivio & Viganò, tra i più dinamici operatori nel settore della logística alimentare, presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato, ricerca uno/a Impiegato Customer Service - Divisione Trasporto La Risorsa supporterà le seguenti attività: - Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni - Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico. - Processare ordini e richieste tramite supporti informatici. - Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI. - Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti. - Provvedere al costante aggiornamento dei listini. - Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti. - Gestire in/out e stoccaggio pallet per clienti che usufruiscono del magazzino mantenendo una tracciatura delle movimentazioni. Requisiti: - Diploma o laurea triennale - Esperienza in ambiti relazionali - Doti relazionali - Precisione, accuratezza - Resistenza allo stress - Flessibilità - Problem solving Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI)