La persona, inserita in Autocentro Baistrocchi - Centro Porsche Parma, a diretto riporto del Service Manager, si occuperà delle attività tipiche del responsabile clienti, quali:
ricevere i clienti d'officina concordando i lavori da eseguire ed i termini di consegna e predisporre preventivi di riparazione;
redigere ordini di lavoro chiari e precisi, definendo l'eventuale diritto alla garanzia;
pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni;
promuovere i servizi del Post-vendita;
occuparsi della completa soddisfazione dei clienti in tutte le fasi dei processi post-vendita garantendo il rispetto degli standard richiesti dal marchio rappresentato;
verificare che tutti i lavori richiesti siano stati eseguiti e che gli importi addebitati al cliente corrispondano al preventivo e comunque al lavoro eseguito;
compilare le richieste di autorizzazioni per gli interventi su portali assicurazione.
Il/la candidato/a ideale è una persona solare ed empatica che soddisfa i seguenti requisiti:
diploma di scuola secondaria di secondo grado;
buona conoscenza del pacchetto Suite office;
predisposizione al lavoro a contatto con il pubblico;
capacità di pianificazione e prioritizzazione.
Completano il profilo:
team work;
ottime doti relazionali, comunicative e orientamento al cliente;
orientamento al risultato.
Può costituire titolo preferenziale:
esperienza pregressa, anche minima, nella mansione;
predisposizione all'utilizzo dei sistemi Digital & Infotainment di ultima generazione;
conoscenza della lingua Inglese.
Contratto di lavoro: l'inserimento della risorsa è elemento centrale di un piano di sviluppo organizzativo stabile. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all'esperienza maturata.
CONQUISTIAMO I NOSTRI CLIENTI
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La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e Codice Privacy.