Offerta di Lavoro: Supporto Clienti e Gestione Richieste
Sei appassionato di sport e desideri lavorare in un ambiente dinamico e innovativo? Eurobet cerca un/una operatore/trice di supporto clienti da inserire nel nostro team. La posizione prevede:
1. Supporto professionale agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia, sia esistenti che potenziali, fornendo assistenza tecnica e applicativa;
2. Gestione delle richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, inoltrando le richieste al dipartimento competente quando necessario;
3. Formazione telefonica e, se richiesto, presso i punti vendita su terminali di gioco e prodotti offerti;
4. Verifica e reperimento documentazione vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio;
5. Sostegno alle risorse senior nella gestione delle richieste di credito, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti;
6. Gestione dell'anagrafica clienti e delle richieste di credito secondo le procedure interne;
7. Attività di training di attivazione presso i punti vendita;
8. Gestione e lavorazione dei ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste.
Requisiti richiesti:
1. Diploma o laurea;
2. Precedente esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center;
3. Ottime capacità di gestione confidenziale delle informazioni;
4. Ottime doti interpersonali e orientamento al cliente;
5. Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
6. Ottima dimestichezza con i numeri;
7. Capacità di lavorare in team;
8. Ottima competenza nell'uso del computer, pacchetto Office e Internet;
9. Conoscenza della lingua inglese (preferenziale);
10. Passione per gli sport (preferenziale);
11. Disponibilità a lavorare su turni, inclusi domeniche e festivi.
Ulteriori benefici:
* Lavoro flessibile con modello di Smart Working;
* Ambiente di lavoro collaborativo e stimolante;
* Ticket restaurant giornalieri;
* Assicurazione sanitaria integrativa;
* Agevolazioni sui trasporti pubblici;
* Programmi di wellbeing e attività sportive;
* Progetti di Diversity & Inclusion.
Come candidarsi
Se sei interessato/a, invia il tuo curriculum vitae e una lettera di presentazione. Ti aspettiamo nel nostro team!
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