Azienda:
una software house specializzata nello sviluppo e nell'assistenza di soluzioni ERP.
Il team supporta aziende di diversi settori nell'ottimizzazione dei processi aziendali, offrendo strumenti digitali affidabili e un servizio di supporto sempre vicino al cliente.
Ruolo:
ricerchiamo una figura di
ERP Customer Support-Modulo Finance
, che sarà punto di riferimento per i clienti nell'utilizzo quotidiano del sistema ERP.
La figura si occuperà di:
Fornire
assistenza di primo livello
agli utenti tramite telefono, ticketing system e canali digitali.
Gestire e risolvere richieste relative ai
processi contabili e finanziari
(ciclo attivo, passivo, prima nota, riconciliazioni, ecc.).
Analizzare le segnalazioni, identificare le problematiche e proporre soluzioni o escalation ai livelli superiori.
Supportare i clienti nell'utilizzo corretto delle funzionalità del modulo Finance.
Collaborare con il team interno per migliorare la documentazione e ottimizzare i flussi di supporto.
Requisiti
Diploma o Laurea in discipline economiche, gestionali o affini.
Conoscenza dei
processi contabili
(contabilità generale, clienti/fornitori, bilancio).
Esperienza maturata in
studi professionali, consulenza
o in ruoli amministrativi/finance.
Attitudine al
problem solving
e all'ascolto attivo.
Buone capacità comunicative e robusto orientamento al cliente.
Sede di lavoro: Como (richiesta presenza)