Nell'ambito della nostra politica di innovazione e miglioramento continuo, stiamo cercando un esperto Help Desk Manager che possa contribuire al nostro team.
Compiti e responsabilità:
* Gestire le richieste dei nostri utenti in modo efficace e efficiente;
* Fornire assistenza tecnica specializzata per aiutare gli utenti a superare gli ostacoli tecnici;
* Collaborare con gli altri dipartimenti per assicurarsi che tutti i sistemi siano aggiornati e funzionanti correttamente;
* Partecipare a riunioni di planning e revisione dei progetti per assicurare che i risultati siano coerenti con gli obiettivi aziendali.
Qualifiche richieste:
* Minimo 3 anni di esperienza come Help Desk Manager o ruoli simili;
* Conoscenza approfondita delle tecnologie ICT, inclusa Microsoft 365, Windows Server e client, network e firewall;
* Abilità di pensiero critico, problem-solving e analisi di dati;
* Comunicazione efficace e capacità di lavorare in equipe.