Addetto/a Servizio Clienti Inbound – Settore Energia (Luce e Gas)
Inserimento: Maggio Posizioni aperte: 5
Hai esperienza nel settore customer care o call center? Hai già gestito pratiche luce e gas? Sei disponibile a lavorare su turni?
Per ampliamento del team Customer Care, ricerchiamo Addetti/e al Servizio Clienti Inbound con esperienza nel settore dell’assistenza telefonica. La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato e orientato alla qualità del servizio, con focus sulla gestione efficace delle richieste clienti nel settore energia.
Responsabilità principali
- Gestione professionale delle chiamate in entrata
- Assistenza clienti su utenze luce e gas (contratti, tariffe, consumi, bollette)
- Gestione pratiche amministrative: attivazioni, volture, subentri
- Supporto nella risoluzione di reclami e richieste di rettifica
- Inserimento e aggiornamento dati nel gestionale aziendale
- Mantenimento degli standard qualitativi e KPI di servizio
Requisiti
- Esperienza pregressa in call center inbound o customer care
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Buona dialettica e orientamento al cliente
- Competenze informatiche di base
- Problem solving e gestione efficace di situazioni complesse
Orario di lavoro
- Lunedì – Venerdì
- Turno 1: 09:00 – 16:00
- Turno 2: 11:00 – 18:00
- Sabato: 10:00 – 14:00
- Pause secondo normativa vigente
Candidati inviando il tuo CV aggiornato.
Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato
Retribuzione: €1.000,00 al mese
Benefit:
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Supporto allo crescita professionale
Sede di lavoro: Di persona