Da oltre vent'anni, PROMEDITAL progetta e sviluppa soluzioni digitali per il settore sanitario e industriale. Mettiamo al centro innovazione, tracciabilità ed efficienza per migliorare la qualità dei processi e supportare concretamente le strutture che scelgono di affidarsi a noi.
Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.
Per ampliamento del nostro team, siamo alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nel nostro team di Customer Support
Cosa prevede il ruolo:
- Gestione ticket di assistenza tramite sistemi di ticketing (Jira, ServiceNow, OsTicket)
- Analisi e risoluzione di problematiche applicative lato cliente
- Attività di troubleshooting su ambienti Linux e Windows
- Analisi log applicativi e individuazione root cause
- Supporto su database (query SQL, verifica dati)
- Interazione diretta con clienti (anche internazionali)
- Gestione priorità e SLA
- Supporto su integrazioni tramite API REST
- Collaborazione con team di sviluppo per escalation tecniche
- Supporto nella gestione ambienti (test / produzione)
Competenze:
- Conoscenza sistemi operativi Linux
- Conoscenza sistemi operativi Windows (10, 11, Server)
- Ottima conoscenza SQL per analisi e troubleshooting dati
- Esperienza nel troubleshooting applicativo e analisi log, su ambienti Linux e Windows
- Conoscenza base networking (TCP/IP, DNS, SSL)
- Esperienza con API REST (Postman, curl, JSON)
- Gestione servizi e processi (systemctl, Windows Services)
- Dimestichezza con ticketing system (Jira, ServiceNow, OsTicket)
- Conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
Nice to have:
- Esperienza con Docker / Podman / Kubernetes
- Dimestichezza a lavorare in ambienti xivgfpx development, test, production
- Conoscenza strumenti di log management (ELK, Graylog, Loki)
- Competenze base di scripting (Bash / PowerShell)
- Esperienza in contesti di assistenza post-vendita / help desk tecnico
- Conoscenza ambienti cloud (AWS)
Cosa offriamo:
- Possibilità di crescita professionale e formazione continua su nuove tecnologie.
- Ambiente di lavoro giovane, innovativo, stimolante e orientato al risultato
- Contratto di lavoro con inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze