PTom Ford Distribution Srl ricerca, per la nostra sede di Gallarate, un / una IT Support Specialist dedicato / a al supporto delle Applicazioni di Business. La persona scelta affiancherà nella attività quotidiane il Service Desk Manager, punto di contatto tecnologico cruciale per tutte le nostre divisioni : Produzione, Logistica, Corporate e Retail a livello globale. /ppIl focus del team è la gestione e risoluzione di problematiche su un ampio spettro di piattaforme, tra cui sistemi ERP, WMS (Warehouse Management Systems), PLM (Product Lifecycle Management), CRM e POS (Point of Sale). /ppGuidare le attività quotidiane del team di supporto applicativo erogato internamente e da fornitori esterni, gestendo le code di lavoro e stabilendo le priorità in base all'impatto sul business. Monitorare e assicurare il rispetto dei Service Level Agreement (SLA) per tutte le aree di business (produzione, logistica, retail), garantendo un servizio di eccellenza. /ppAgire come punto di riferimento tecnico e funzionale per il team IT, gestendo gli incident più complessi e coordinando l'escalation verso i team di supporto specialistici (interni o esterni). /ppFornire supporto in lingua italiana per le sedi sul territorio nazionale e in lingua inglese per tutti i nostri siti e uffici internazionali (EMEA, USA, APAC). /ppDai 3 ai 5 anni di esperienza in un ruolo di Service Desk o Supporto IT, con un focus comprovato sul supporto applicativo in contesti aziendali complessi che includano produzione e / o distribuzione. /ppÈ fondamentale l'esperienza diretta nel supportare almeno alcune delle seguenti tipologie di sistemi : SAP, Stealth3000). /ppGestione del ciclo di vita del prodotto (PLM). /ppSistemi per la logistica e la gestione del magazzino (WMS). /ppApplicazioni per il mondo Retail come POS (PRISM, Oracle) e CRM. /ppComprovata familiarità con i principali software di ticketing e IT Service Management (es. ServiceNow, Jira Service Management). /ppConoscenza della lingua inglese, indispensabile per operare efficacemente nel nostro contesto internazionale. /ppIn TOM FORD avrai l'opportunità di lavorare in una realtà aziendale del settore Luxury dal respiro internazionale, troverai un ambiente di lavoro collaborativo proiettato al miglioramento continuo in cui l'attitudine al lavoro di squadra assume un ruolo centrale. /ph3Creare un avviso di lavoro per questa ricerca /h3 #J-18808-Ljbffr