- Opportunità per After Sales settore elettronico - Sviluppo Rete Assistenza
- Azienda operante nel mondo dell'elettronica in provincia di Bologna
Azienda
Il nostro cliente è una realtà di medie dimensioni operante nel settore dell'elettronica, con una solida reputazione e un forte focus sulla qualità dei servizi offerti.
Offerta
Principali attività:
- Analisi e gestione tecnica delle richieste di assistenza post‐vendita.
- Contatto costante con il Responsabile Post Vendita e collaborazione nella risoluzione delle problematiche tecniche dei clienti.
- Supporto tecnico ai Centri di Assistenza Tecnica (C.A.T.) su tutto il territorio.
- Sviluppo della rete assistenza: ricerca, qualifica e attivazione di nuovi centri.
- Attività di customer retention, gestione clienti e recupero situazioni critiche post‐vendita.
- Monitoraggio performance e qualità dei centri assistenza (tempi risposta, standard operativi, documentazione).
- Raccolta e analisi dei dati tecnici relativi ai prodotti delle categorie gestite (small appliances, e‐mobility, consumer electronics).
- Collaborazione nei processi di miglioramento continuo del servizio e della rete.
Competenze ed esperienza
Requisiti:
- Diploma o laurea tecnica (meccanica, elettrica, elettronica o affini).
- Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza tecnica, after sales, service, coordinamento tecnico o customer care tecnico.
- Disponibilità a brevi trasferte in Italia per visite ai centri assistenza.
Completa l'offerta
Contratto e retribuzione in base all'esperienza pregressa dei candidati.
Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.
#J-18808-Ljbffr