Lavora al cuore del cambiamentoIn Accenture, potrai portare la tua visione innovativa al cuore del cambiamento per trasformare interi settori di mercato. Modella il futuro del business e della tecnologia sviluppando soluzioni all'avanguardia in grado di generare nuovo valore.
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Il tuo ruolo e le tue prospettiveEntra a far parte del nostro network internazionale di talenti Technology, con focus su Genesys Cloud e programmi di trasformazione Contact Center per clienti enterprise.
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Lavorerai con tecnologie innovative su progetti entusiasmanti, implementando soluzioni moderne e scalabili. In particolare, potrai:
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- Lavorare in un atmosfera multiculturale e inclusivo;
- Supportare migrazioni da soluzioni on premise verso architetture CCaaS cloud-native;
- Lavorare su soluzioni di Generative AI applicate al Contact Center per migliorare servizio e produttività
- Configurare e ottimizzare piattaforme Genesys Cloud in contesti omnicanale, voce e canali digitali;
- Collaborare con specialisti cloud e CX per abilitare use case di AI applicata al Contact Center
- Supportare i clienti nel disegno delle logiche di routing avanzato
- Integrare la piattaforma con CRM e sistemi core aziendali tramite API e servizi REST;
- Orientare il cliente attraverso l'analisi di algoritmi, testando la loro sicurezza e attendibilità;