Neolaureati/e per Customer Care - Trento Funzione: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)Categoria: Call Center / Customer CareLuogo di lavoro: Trento, Trento Adecco Credit & Banking è alla ricerca per la sede di Trento di una prestigiosa società di noleggioun Customer Care Specialist da inserire all'interno del servizio Operations. L'obiettivo della figura ricercata è la gestione delle attività amministrative legate ai veicoli concessi in renting, alle attività inerenti le richieste dei clienti e in particolar modo alle problematiche dei guasti e della riparazione dei veicoli stessi. Responsabilità:Mansioni principali:• Gestire le attività amministrative di Back office in funzione delle richieste dei clienti sulla base dei contratti di noleggio sottoscritti (ad esempio evadere richieste quali, invio estratto conto o altri documenti, modifiche contrattuali, richieste informative e di chiarimento)• Effettuare e ricevere (se necessario) chiamate di clienti o concessionari per risolvere le attività amministrative di cui sopra• Monitorare le attività di riparazione dei veicoli della flotta aziendale interfacciandosi con i fornitori ( Officine, Riparatori, Carrozzieri, Depositari ACI, Concessionari)• Eseguire solleciti mediante apertura di ticket di intervento su portale aziendale• Autorizzare i preventivi per riparazioni di auto nei casi in cui la riparazione non sia coperta da garanzia• Preparare periodicamente situazioni sull'andamento delle riparazioni (inevasi, riparazioni protratte nel tempo etc etc)• Gestire i casi di reclamo cliente inerenti la problematica delle riparazioni assieme alla direzione Legal• Durante gli ultimi due giorni lavorativi del mese supportare le attività di immatricolazione e liquidazione dei veicoli concessi in renting tramite i sistemi aziendali;Requisiti• Laurea triennale, preferibilmente in discipline giuridiche/economiche• Gradita un'esperienza pregressa in ambito finanziario/amministrativo e/o in società di noleggio a lungo termine• Gradita la conoscenza della lingua Inglese• Buona conoscenza del pacchetto Office• Gradita la conoscenza dei prodotti finanziari e assicurativiCompletano il profilo capacità di organizzazione del lavoro e di proattività, orientamento al cliente e alla comunicazione di team.Si offre un iniziale contratto di 6 mesi con possibilità di proroga, CCNL Commercio, 3 livello, sede di lavoro TrentoDisponibilità oraria: Full TimeCCNL: commercioLivello contratto: 3 Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Trento, Trento Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/neolaureati-e-per-customer-care-trento-trento/19104765.html