ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE CON INGLESEArvedi Tubi Acciaio Spa - Cremona, Lombardia, Italia (In sede)La figura, con pregressa esperienza nel ruolo si occuperà di gestione dei clienti dall'inserimento dell'ordine fino al post vendita.Ruolo e Responsabilità:· Elaborare ed inserire a sistema gli ordini dei clienti. Ricerca informazioni di prodotto e produzione e collaborazione con ufficio logistica per gestione consegne· Fornire informazioni accurate, valide e complete relativamente agli ordini ed alla documentazione connessa· Costruire relazioni di fiducia, con capacità di ascolto e comunicazione aperta ed efficace· Interagire con altri reparti per la raccolta e il coordinamento delle informazioni. Gestione delle NC in collaborazione con ente qualità· Collaborare con il responsabile del customer care per garantire che venga fornito un servizio clienti adeguatoRequisiti richiesti:Ottima conoscenza della lingua inglese (titolo preferenziale l'ulteriore conoscenza della lingua tedesca)Orientamento al cliente e capacità di adattarsi/rispondere alle diverse tipologie di clientiDimestichezza con l'utilizzo di sistemi informatici per inserimento ordini e tracciamento delle relative consegne (SAP; STAIN)Capacitàcomunicative e di presentazioneCapacità di multitasking, priorità e gestione efficace del tempoDiploma di scuola superiore o equivalenteL'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.Inquadramento e trattamento retributivo saranno commisurati all'esperienza e alle competenze del candidato scelto.Luogo di lavoro: Cremona