La risorse si occuperà di attività di front office in un contesto boutique hotel di lusso, con gestione autonoma del banco e contatto costante con una clientela internazionale.
Attività principali
Le mansioni possono includere:
* Accoglienza degli ospiti durante il turno notturno e gestione di check-in tardivi / check-out anticipati
* Assistenza personalizzata agli ospiti e gestione richieste o eventuali criticità
* Esecuzione delle procedure di chiusura giornaliera (night audit) e verifica dei conti
* Controllo e aggiornamento prenotazioni, disponibilità camere e addebiti
* Monitoraggio della sicurezza della struttura e gestione di eventuali emergenze
* Coordinamento con i reparti interni (housekeeping, manutenzione, F&B)
* Redazione report di turno e passaggio consegne al team diurno
* Supporto operativo ad altre attività di struttura (es. set-up prima colazione, light service)
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