Certit Srl, società di servizi e consulenza operante nell'ambito ICT, è alla ricerca di un Junior Cloud Application Engineer su Roma, con competenza in ambito Google Worskpace e Microsoft a livello sistemistico, per un'attività dedicata a un'importante realtà della pubblica amministrazione. La persona che sarà individuata dovrà fornire supporto tecnico di primo e secondo livello per l'utilizzo della piattaforma Google Workspace, garantendo assistenza tempestiva e competenza rispetto a problematiche operative, amministrative e tecniche relative ai servizi inclusi nella suite.
Nel dettaglio, le attività previste sono le seguenti:
Livello 1 – Supporto di Primo Livello (Help Desk)
Attività Incluse:
• Assistenza su problemi di accesso e login (reset password, autenticazione).
• Supporto base per l'uso di Gmail, Drive, Calendar, Docs, ecc.
• Configurazione iniziale di account, alias e gruppi semplici.
• Gestione firme, filtri, risposte automatiche.
• Invio/ricezione e-mail: trouble shooting di base.
• Supporto all'utilizzo del Google Workspace su dispositivi mobili.
• Verifica stato dei servizi tramite Google Workspace Status Dashboard.
Livello 2 – Supporto di Secondo Livello (Tecnico/Specialistico)
Attività Incluse:
• Diagnostica avanzata per errori su Gmail, Drive, Calendar e altri servizi, inerenti comunque la fornitura in oggetto Google workspace. .
• Supporto per sincronizzazione e-mail con client (Outlook, Apple Mail, ecc.) e tool Google GWMMO.
• Gestione permessi avanzati su Drive
• Configurazioni su Google Admin Console (utenti, policy, gruppi complessi).
• Supporto su Vault, compliance, regole di conservazione e sicurezza.
• Troubleshooting di problematiche non documentate.
• Apertura e gestione ticket con il supporto ufficiale Google.
Si offre:
• Contratto a tempo pieno e indeterminato, secondo il CCNL Metalmeccanico.
• RAL buoni pasto da 5,29€.
• Modalità di lavoro totalmente in presenza a Roma.
• Assistenza sanitaria integrativa e welfare.