Car Clinic è l'azienda Leader in Italia nella riparazione di carrozzeria con una rete di 52 Centri di proprietà sul territorio nazionale e oltre 400 dipendenti. Ricerchiamo i migliori Professionisti che possano aiutarci a rendere soddisfacente ed unica l'esperienza dei nostri Clienti. Posizione: Hai passione per il settore delle automobili e ti piacerebbe poter lavorare nel mondo del Customer Service? Sai gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione? Allora sei tu la persona che stiamo cercando! Principali attività: - Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratica - Organizzazione e gestione in prima persona della presa e consegna delle vetture - Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale - Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze - Preventivazione - Prenotazioni auto sostitutive - Ordine pezzi di ricambio - Attività amministrative di filiale - Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo. Requisiti: Che cosa richiediamo? - Diploma di scuola superiore - Esperienza in ruoli di assistenza alla clientela - Capacità di relazionarsi in modo empatico e con approccio positivo e propositivo - Capacità di ascolto attivo e problem solving - Capacità di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi - Capacità di lavorare in squadra e accogliere i feedbacks dei colleghi e responsabili in modo costruttivo - Patente B - Interesse per il settore automotive - Buona dimestichezza con gli strumenti informatici Altre informazioni: I valori che ricerchiamo sono onestà, integrità e rispetto degli altri. L’inquadramento prevede: - Inserimento diretto in azienda con orario full time e regolato dal CCNL Commercio - Contratto a Tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga - Ticket Restaurant E' previsto un adeguato periodo di induction e formazione on the job. Luogo di lavoro:MANTOVA