Ph3Experteer Overview /h3pIn questa posizione supporti l’esperienza cliente e garantisci un flusso di lavoro efficiente nell’area service. Lavorerai all’interno di un contesto internazionale, coordinando attività di service e interfacciandoti con tecnici, Sales e Customer Care. Garantirai la disponibilità di documentazione, la pianificazione delle visite e la gestione dei ticket, contribuendo al miglioramento dell’esperienza del cliente. Unisci precisione operativa a un approccio orientato al cliente per supportare la crescita dell’azienda in un settore tecnologico avanzato. /ph3Retribuzione / Benefits /h3ulliSupporto amministrativo e commerciale: preparazione e condivisione dei preventivi per visite tecniche, verifica della documentazione di progetto e inserimento ordini /liliPianificazione e coordinamento delle attività di service: assicurare copertura tecnica prima dell’invio dei tecnici /liliGestione operativa post-intervento: registrazione giorni di service e predisposizione dei report tecnici /liliGestione ticket: presa in carico dei ticket in ingresso, raccolta dati preliminari e instradamento al team competente /liliContatto proattivo con i clienti per esigenze relative a ricambi, visite o assistenza remota /li /ulh3Responsabilità /h3ulliEsperienza pregressa di almeno 4 anni in service, customer care o back office /liliFamiliarità con strumenti CRM (preferibilmente Salesforce) /liliConoscenza dei processi di assistenza tecnica e di attività di field service /liliCapacità di lavorare in ambiente dinamico e internazionale /liliBuona sensibilità commerciale e forte attenzione al dettaglio /liliConoscenza avanzata dell’inglese e preferably seconda lingua /li /ulh3Requisiti fondamentali /h3ulliFlessibilità oraria /liliSmart working /liliTicket restaurant /liliFormazione continua tramite piattaforma e-learning /liliOpportunità di carriera e job rotation interna /liliInserimento diretto a tempo indeterminato /li /ul /p #J-18808-Ljbffr