Lavoropiù - agenzia di Milano per cliente importatore e distributore esclusivo dei veicoli pesanti per il mercato italiano di un marchio automobilistico internazionale, è alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno nel team AfterSales.
Possiede le competenze e l'esperienza giuste per questo ruolo? Continui a leggere per scoprirlo e invii la sua candidatura.La figura selezionata supporterà le attività operative e tecniche del reparto post-vendita, collaborando quotidianamente con il team interno, la rete di officine e gli ispettori tecnici.Attività principali :Gestione del listino ricambi (50.000 codici), creazione e revisione periodicaGestione operativa degli ordini ricambi: inserimento, monitoraggio stato avanzamento, gestione disponibilitàCoordinamento con logistica e magazzino per spedizioni, resi e urgenzeConsultazione e utilizzo di cataloghi ricambi e documentazione tecnicaSupporto nella gestione di campagne commerciali ricambiGestione pratiche di garanzia, con inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali e della casa madreSupporto alla rete di officine, con raccolta e verifica della documentazione tecnicaAssistenza a clienti interni ed esterni per la risoluzione di problematiche legate al post-venditaAggiornamento costante dello stato delle pratiche nei sistemi gestionali, garantendo accuratezza e completezza delle informazioniAnalisi delle performance e dei KPI after sales, con monitoraggio degli indicatori chiave e supporto all'individuazione di eventuali criticità e aree di miglioramentoAnalisi e reportistica delle attività xpavfwm After Sales (KPI, tempi di gestione, criticità.Requisiti richiestiDiploma di laurea in ingegneria meccanica o gestionaleConoscenza di base della meccanica dei veicoliBuona conoscenza del pacchetto Microsoft OfficeOttima conoscenza della lingua inglese (livello avanzato – minimo B2 necessaria per interfaccia quotidiana con casa madre e documentazione tecnicaSi offre Contratto: Apprendistato – CCNL Commercio RAL + ticket + assistenza sanitaria