Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
Caserta, campania, ItalyCompany: JR Italy – Client/Employer: Cosmico ItaliaUni/una AMS Analyst / Application Support Engineer con una forte vocazione tecnica e un approccio hands‐on. La figura entrerà a far parte del team AMS di una grande realtà corporate, occupandosi della gestione del backlog applicativo e del triage avanzato dei bug su sistemi complessi e integrati.Principali attività Gestire il triage tecnico di bug e segnalazioni applicative, analizzando ticket provenienti dal businessEffettuare analisi approfondite per individuare causa e tecnologia coinvolta (Salesforce, AWS, Web, App mobile)Riprodurre e investigare i problemi direttamente sugli ambienti applicativi: log, configurazioni, flussi, integrazioniIndirizzare i bug verso i partner esterni o i team di sviluppo più adeguatiCollaborare con i fornitori: chiarire requisiti di correzione, supportare l'analisi tecnica, validare le soluzioni propostePianificare la risoluzione delle issue insieme al responsabile AMS e al business, gestendo le priorità di un backlog ampioContribuire alla stabilizzazione delle applicazioni e alla riduzione delle problematiche ricorrenti Competenze richieste Esperienza concreta in Application Maintenance & Support (AMS) — almeno 5 anniForte capacità di analisi tecnica e troubleshootingConoscenza pratica di Salesforce o altri CRM enterpriseFamiliarità con architetture Web e Mobile AppEsperienza con ambienti Cloud (AWS): log, servizi base, integrazioniAbitudine a lavorare hands‐on su log, configurazioni e flussi applicativiUtilizzo di strumenti di ticketing / issue tracking (es. Jira)Autonomia operativa, problem solving e capacità di comunicare con stakeholder tecnici e nonEsperienza su sistemi altamente integrati e ambienti enterprise complessi Durata: 6 mesi + eventuale rinnovo (6+6), con start da giugno 2026#J-18808-Ljbffr
