Per Software House del settore ICT Sanitario, si ricerca:
HELP DESK 1° Livello
Si ricerca una figura junior da inserire nel team Formazione, Help Desk e Supporto.
La risorsa fornirà assistenza di primo livello ai clienti, gestendo richieste telefoniche, email e sistema di Ticketing, in stretta collaborazione con il team tecnico.
Responsabilità principali
- Gestione delle richieste di supporto da parte dei clienti
- Richieste di problematiche tecniche di primo livello
- Affiancamento nella formazione degli utenti sull’uso degli applicativi
- Aggiornamento della manualistica
- Collaborazione con il team tecnico per l’analisi e l’escalation delle segnalazioni
Requisiti richiesti
- Diploma di scuola superiore o laurea triennale/magistrale in discipline scientifiche
- Buone capacità comunicative, relazionali e di problem solving
- Conoscenza di base dei sistemi informa ci, ambiente Windows e pacchetto Office
Titoli preferenziali
- Nozioni di database SQL
- Esperienza, anche breve, in ruoli analoghi (help desk, assistenza tecnica, formazione)
Competenze trasversali
- Attitudine a lavorare in team
- Autonomia operativa
- Capacità di apprendimento
- Interesse alla crescita professionale
Cosa offriamo
- Formazione tecnica sugli applicativi aziendali e sulle tematiche di dominio
- Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla crescita
- Possibilità di sviluppo professionale verso ruoli di Project Management
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Contratto di lavoro: Tempo completo
Retribuzione: €650,00 - €1.500,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona