Responsabile direzione operativa Luogo di lavoro: PalermoAziendaRealtà nazionale leader nel settore logistico e dei servizi di recapito, con una lunga storia e una rete operativa capillare su tutto il territorio italiano. L’azienda si distingue per elevati standard di qualità e affidabilità, con un forte orientamento all’efficientamento dei processi, al miglioramento continuo delle performance e alla soddisfazione del cliente.RuoloLa figura, riportando direttamente al Direttore Generale, sarà responsabile della gestione strategica e a lungo termine delle operations, nello specifico le mansioni e responsabilità:• Responsabilità complessiva della gestione e dell’ottimizzazione dei processi operativi legati ad acquisizione, trasporto, smistamento, recapito e restituzione esiti dei prodotti• Governo dei processi di logistica e magazzino, inclusa la pianificazione dei flussi produttivi e la gestione dei picchi di traffico• Coordinamento e monitoraggio delle performance del network di recapito e dei partner esterni• Sviluppo del network operativo in ottica di ampliamento della copertura territoriale nazionale e di miglioramento qualitativo e prestazionale• Collaborazione alla definizione della strategia operativa e alla pianificazione delle attività aziendali• Coordinamento della predisposizione dei budget delle unità organizzative assegnate e controllo dei relativi centri di costo• Gestione e coordinamento delle risorse umane assegnate e della prima linea manageriale• Supervisione delle attività di customer care, reclami e assistenza multicanale a clienti mittenti e destinatari• Analisi delle performance operative e reportistica verso la Direzione Generale• Intervento diretto nella gestione di situazioni critiche o urgenti• Interfaccia costante con le altre funzioni aziendali e con stakeholder esterniRequisiti• Esperienza di almeno 10 anni in ruoli di responsabilità nel settore logistico o nella gestione di processi complessi in ambito produttivo• Consolidata esperienza nella gestione e nel coordinamento di team strutturati• Spiccate capacità analitiche e di lettura dei dati di performance• Competenze nella pianificazione, organizzazione e controllo delle attività operative• Capacità di gestione delle risorse finanziarie e dei budget• Leadership autorevole e orientamento al risultato• Ottime capacità comunicative e relazionali• Forte attitudine al problem solving e alla gestione delle criticità operativeBenefit Retribuzione commisurata all'esperienza Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Palermo Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/responsabile-direzione-operativa-palermo/19749406.html